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Combien de temps à l'avance dois-je effectuer ma réservation ?Nous préférons un minimum de 24 heures à l'avance pour des réservations de voitures spéciaux.
Comment ma réservation est-elle confirmée ?Un bon de voyage détaillé vous sera envoyé, soit par télécopie (dans le cas d'une réservation par téléphone), soit par mail.
Où puis-je prendre en charge mon véhicule ?Un agent clairement identifié vous accueillera dans la zone arrivée en aéroport et autres lieux publics. Les vehicules peuvent être également livré ou restitué dans des hotels ou autres lieux de votre choix.
Puis-je changer ou annuler ma réservation sans frais supplémentaire ?Les réservations de voitures spécialisées peuvent être changées ou annulées sans frais supplémentaire jusqu'à trois jours avant la date de prise en charge du véhicule. Toute annulation ou changement après cette période peuvent être sujets à une charge minimale ainsi qu'à des frais de livraison si la véhicule a déja été transporté sur le lieu de location. Tout changement ou annulation doivent être effectués seulement à travers Auto Europe.
Puis-je contacter Auto Europe gratuitement à partir de l'étranger ?Des instructions vous seront fournies avec votre dossier de confirmation afin de vous permettre de nous contacter gratuitement si vous avez besoin de notre assistance après votre départ.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?Deux (2) cartes de crédit majeures doivent être présentées au moment de la location étant donné la valeur élevée de ces véhicules. Auto Europe accepte les cartes American Express, Mastercard et Visa.
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