Aide sur le site |
Combien de temps à l'avance dois-je réserver un service de transfert ?Le plus tôt est le mieux mais nous avons la possibilité de confirmer la plupart des demandes de services de transfert avec 3 heures de préavis. Les services doivent être prépayés et votre carte de credit sera facturée de toute charge supplémentaire tel que l'utilisation du téléphone portable, etc.
Comment confirmez-vous ma réservation ?Un dossier de confirmation détaillé vous sera envoyé. Si vous réservez par téléphone, le dossier vous sera envoyé par télécopieur immédiatement après avoir reçu votre paiement. Si vous réserver en ligne, le dossier vous sera envoyé par mail immédiatement après avoir reçu votre paiement.
Comment puis-je reconnaître le chauffeur responsable de mon transfert ?Un chauffeur spécifiquement identifié vous accueillera dans la zone arrivée en aéroport, gare ou dans un hotel.
Pouvez-vous être contacté gratuitement à partir de l'étranger ?Des instructions vous seront fournies avec votre dossier de confirmation afin de vous permettre de nous contacter gratuitement si vous avez besoin de notre assistance après votre départ.
Quels sont les moyens de paiements acceptés pour des services de transfert?Auto Europe accepte les cartes American Express, Mastercard et Visa.
Y a-t-il des frais d'annulation de ma réservation ?Les réservations sont totalement remboursable jusqu'au moment ou le chauffeur quitte l'agence. Les réservations 'No-show' (c'est-à-dire où le client ne se présente pas) seront facturés du montant complet du transfert.
Y a-t-il des frais pour changer ma réservation ?Il n'y a aucun frais pour modifier une réservation de services de transfert.
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