" Geen enkel probleem "
" Op 22/06 werd een bedrag van 49.35€ van mijn kredietkaart afgehouden, zonder enige uitleg. Nochtans was alles in orde bij de aflevering. Ik heb ook geen kopie van het afleveringsdocument ontvangen. Wat moet ik doen? "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goede en uitgebreide info inzake de huurvoorwaarden. "
" Mijn ervaringen met de service van Europcar zijn positief. De ervaring met het ter beschikbaar gesteld voertuig was minder positief. Ik bestelde een kleine stadwagen en kreeg (een "upgrade" ???) een SUV (MG). Deze auto vertoonde bij ontvangst heel wat beschadigingen en was inzake prestaties zwak (weinig vermogen op snelweg en in het gebergte). Bovendien was de navigatie zeer zwak (traag, verkeerde info, niet gebruiksvriendelijk) "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 5
" Steeds toegang tot goede prijs / kwaliteit aanbiedingen. Vlotte afhandeling. "
" Lange wachttijd bij ophalen auto. Baliemedewerker kent autotype niet - automatische versnellingen ipv manueel. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Super handig en zeer overzichtelijk. Goede info en ook telefonisch bereikbaar. Als opmerking : op de site is het, bij het overzicht van de boeking en de eindafrekening, niet zo duidelijk dat de restitutie al dan niet is geselecteerd/inbegrepen. Ik ben zeer tevreden en raad Auto Europe aan iedereen aan. "
" betrouwbare firma al proberen ze nog extra verzekeringen te verkopen terwijl je al verzekerd bent via de restitutie van Auto Europe "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Hierover kan ik pas een uitspraak doen als mijn klacht opgelost is "
" Eindafrekening verloopt niet zoals bij het ophalen uitgelegd was. Wij kozen voor de formule ' bij inleveren auto laten voltanken door Europcar' het zou niets extra kosten , onze benzinetank was nog meer als halfvol en toch is het volledige bedrag van de benzinewaarborg gecrediteerd geworden! Via Autoeurope heb ik klacht ingediend "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 5 Staat van de auto: 10
" Goede service "
" Goede service "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Ik heb de auto geboekt voor 481 euro, op de factuur v "
" Baliemedewerker liet mij document tekenen waarop bijkomende verzekeringen stonden terwijl ik expliciet gezegd had die niet te willen. Kost mij 108 euro meer dan oorspronkelijk gezegd. Ik had duidelijk gevraagd een GPS te voorzien. In de eerste wagen die men mij aanbood was geen GPS. Na reclamatie krijg ik er een met GPS maar die was duidelijk nog niet gepoetst. "
prijs-kwaliteitverhouding: 4 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 3
" Zeer eenvoudig om te reserveren en correcte prijzen. "
" Heel vlot en vriendelijk personeel om de wagen te ontvangen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Geen enkel probleem gehad en zeer vriendelijke afhaling en terug gaven. "
" Zeer vriendelijk en medewerkend. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" geen "
" Medewerkster aan de balie was niet erg aangenaam. De auto zelf was in redelijk slechte staat met veel beschadigingen aan het koetswerk. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 6
" we hebben de auto een dag minder gehad, er was iets met de olie, hebben mail met klacht gestuurd maar nog steeds geen antwoord! "
" we hebben de auto een dag minder gehad, er was iets met de olie, hebben mail met klacht gestuurd maar nog steeds geen antwoord! "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 5
" zeer goed "
" Veel te lang wachten bij pick-up "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Positief, graag probeerde de medewerker om een duurdere versie aan te prijzen (hybride/automaaat ipv handgeschakeld) "
" Correcte afhandeling "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Europcar is terug geschrapt in mijn lijst . Altijd iets . "
" Schade aan wagen onderaan voorspoiler 5 cm kleur zwart , bijna onzichtbaar , te verwaarlozen , en bij indienen onmiddellijk daar gezocht en gevonden . Heel verdacht gedrag . "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 7
" Zie hiervoor punt 3 "
" De baliemedewerkers waren eerder bezig met me te overtuigen een bijkomende verzekering "all in" te nemen en minder met de bedenking of ik wel met een "automatique" kon rijden. Ze konden beter gewezen hebben op een aantal specifieke eigenschappen van de wagen. Nu moest ik het zelf maar uitzoeken en dit was wel riskie in het zo drukke verkeer van Nice. De GPS moest ik ook uitzoeken, al rijdende ( instellen taal , gebruik, volume, enz...). de "automatique" deed het echter fantastisch goed. En na een dag was ik er wel weg mee. de Renault Clio is een goede auto. Het personeel was verder wel vriendelijk hoor. En met het nemen van de Omnium gerustgesteld..... "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 10
" Goed "
" Ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Correcte service "
" Alles goed voorbereid en vlot verlopen "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" moeiteloze reservatie "
" heel correct, vriendelijk onthaal en probleemloze afhandeling "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Ok "
" Alles ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" . "
" . "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Met jullie lijkt alles ok tot je aan de balie van europcar komt zijn van alle supplementen te betalen vandaag nog is 480eur van de visa gehaald schandalig geen boetes geen schade met de wagen "
" Echte geldwolven heel de week kost mij uiteindelijk jullie prijs plus 480eur "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
" X "
" X "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Ik mocht ook het bedrag die ik storte niet terug krjgen alhoewel ik de auto niet kreeg en niet gebruikte. Puur bedrog en op de firma zal op die manier niemand nog een auto bij jullie huren. "
" Ik had geen visa of master kaart omdat wij dat soort kaarten in België niet gebruiken. Ik mocht niet met bankcantact of Maestro betalen en ook niet met cash geld. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 5 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
" Auto europe is OK maar.....NOOIT meer europcar. Ik heb bovendien stappen ondernomen om de bedrijven in ons industrieterrein europcars te mijden. "
" Afhalen en administratieve afhandeling waren OK. Het terugbrengen was een schande. Op het contract stond "geen schade". Als we bij de auto kwamen bleken er 3 krassen te zijn op verschillende plaatsen (deur passagiers kant, boven wiel rechts, en links) waar ik onmiddellijk foto's van nam. Bij het terugbrengen werden we "onthaald" door een bijzondere norse, onvriendelijke man. Ik was dit niet gewoon bij europ cars. Hij begonnen onmiddellijk te zoeken achter schade. Telkens kon ik de foto 's laten zien. Het stemde hem niet vrolijk en begon intensiever te zoeken. Uiteindelijk vond hij 2 krasjes op een wieldeksel rechts achteraan. Nauwelijks te zien en daar had ik geen foto's van. 285 euro !!! met dank aan europcar. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 7
" Tevreden "
" Tevreden "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Ben frequente gebruiker van Auto Europe. Altijd prima in orde. Verhuurders als Interrent, sinds overname door Goldcar , zijn wel vervelend. Anderen meestal in orde, afankelijk van de baliemedewerker. "
" Zeer positief deze keer. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Goed "
" Aan de balie wilden ze ons een duurder model aanprijzen, dit was dan aan 50% korting van de Normale prijs. Ik wou dit niet en toch probeerden ze dit meerdere keren met allerhande argumenten te verkopen. Bij de auto aangekomen leek hij in de garage in orde. Toch merkten we na enkele km dat Het interieur van de auto vuil was en stonk. Het Dashboard en de deurbekleding aan de passagierskant waren volledig bezaaid met sprenkels van iets. De geur werd steeds intenser. Onderweg zagen we dit pas, we zijn gestopt en hebben de auto gepoetst. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 4
" Auto op voorhand beter controleren, moesten terug naar de balie, gelukkig namen ze ons onmiddellijk, anders nog half uur erbij wegens lange rij wachtenden "
" Altijd in orde "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Goede service. "
" Niet goedkoop maar alles prima geregeld. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Geen "
" Geen "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 8
" goede service en uitleg bij afhaling en teruggave. "
" alles naar wens "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" zeer goed "
" stipt , vriendelijk , professioneel "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Vlot en correct. Ik moest wel wachten na boeking op bevestiging. Was me niet bewust dat de boeking niet definitief is, en dat deze nog ingehouden werd en dus mogelijk niet beschikbaar zou worden gemeld. Wat uiteindelijk wel gebeurde. "
" Vlotte afhandeling. Auto was echter niet zo proper. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" - "
" - "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" heel fijne ervaring "
" heel vriendelijke manier aan de balie! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Uitstekend "
" Uitstekend "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Duidelijke voorwaarden, geen addertjes onder het gras. "
" Vlotte service, nog nooit enig probleem gehad met Europcar "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" of wij al dan niet Auto Europe aanbevelen of terug beroep op jullie diensten doen zal zeker afhangen van de wijze waarop dit dossier wordt afgehandeld. "
" absoluut schandelijke service van hun service desk. Onze auto is stuk gegaan en het enige wat goed functioneerde is het wegtakelen ervan. Voor de rest hebben we uren aan de telefoon gehangen om naar wachtmuziek te luisteren. Verder hebben we 24 uur (van de 4 dagen) zonder vervangwagen gezeten. Uiteindelijk hebben we zelf voor een oplossing moeten zorgen. Hun desk beweerde dat er geen enkele 6 persoonsauto vrij was in het Zuiden van Frankrijk en dat ze niets konden doen. Wij hebben ten einde raad zelf naar de website van Europcar in Avignon gekeken en er stonden gewoon verschillende auto's beschikbaar voor onze periode. Zelfs toen we dit aan de desk vertelden konden zij niets doen. Het enige wat ze wilden/konden doen was een taxi te sturen naar ons (na 24 uur immobiliteit wel te verstaan) om iemand van ons naar Avignon te sturen om te checken of we daar een vervangwagen konden krijgen. Maar zij konden dit blijkbaar niet eens zelf doen voor ons. Gelukkig waren ze bij de balie in avignon wel een beetje klantvriendelijk en professioneel. Op nauwelijks 5 minuten tijd werd ons een gelijkwaardige mini bus ter beschikking gesteld. Maar in 't algemeen is ons gevoel dus heel slecht en zullen wij nooit of nooit nog bij Europcar een auto huren. Deze klacht werd ook al aan Europcar overgemaakt maar als ik hun non quality zie van hun service desk verwacht ik er zelfs geen antwoord op. "
prijs-kwaliteitverhouding: 3 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 3
" Alles is vlot verlopen! "
" Alles is vlot verlopen! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zeer mooie korting gekregen ! Niet 100 % duidelijk hoe het nu eigenlijk zit met de franchise bij een schade aan de auto. "
" Negatief puntje : 2,5 uren wachten vooraleer we aan de beurt waren om de auto af te halen. Ondanks het feit dat we gereserveerd hebben ! Zou een typisch probleem zijn in het weekend. Heel dure verzekering om franchise volledig vrij te stellen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goede regeling qua bestelling en communicatie. Evenwel geen ondersteuning van Auto Europe ter plaatse, hetgeen wel aangewezen lijkt, gezien de voormelde ervaring met Europcar. "
" Bij aankomst werd een contract opgesteld voor een Ford Galaxy (hetgeen als gelijkwaardig aan Renault Espace werd beschouwd). Het was een wagen met een ruim lijstje van bestaande kleine beschadigingen. Toen ik wou vertrekken, merkte ik dat het geen automatic was, terwijl dit wel zo was besteld. Alles weer uitgeladen, opnieuw naar de balie gegaan. Men heeft dan een vervangend contract opgesteld voor een wagen Renault Grand Scénic, die net binnen was. Mijns inziens dus minder als gelijkwaardig te beschouwen aan Renault Espace, maar op zich O.K. Die wagen zou geen beschadigingen hebben. Bij in ontvangstname van het voertuig, stelde ik toch verschillende kleine beschadigingen vast aan de lak van de achterbumper/kofferdrempel. Ik heb dat gemeld, en iemand op de parking heeft dat genoteerd en zijn handtekening vermeld. Als ik het niet had gezien ... Bij terugkomst maakte men een rapport, en men stelde een minuscuul klein schrammetje vast (minder dan 2 cm) op het linker zijportier, wellicht veroorzaakt door iemand anders die naast onze wagen geparkeerd zal gestaan hebben. Toen ik vroeg wat hiermee zou gedaan worden, kon men mij geen antwoord geven. Het was in ieder geval te verwaarlozen, dus herspuiten van een portier lijkt me onwaarschijnlijk, maar ik begrijp op zich wel dat men dat noteert, en dat ik verantwoordelijk ben voor het voertuig tijdens de huurperiode. Maar het is niet echt klantvriendelijk om mij te laten vertrekken zonder hierover duidelijkheid te verschaffen. Ik weet tot vandaag nog steeds niet wat men hiervoor zal voorstellen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 5 Staat van de auto: 9
" Goede auto, goede sevice. Soms wat te weinig kracht in de bergen. "
" Goede ervaring, geen enkel probleem ondervonden. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Ok "
" alles raakte opgelost ! "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 10
" Correcte prijs, vlekkeloze service "
" Ik vond het vreemd dat bij het inleveren van de wagen, er geen gezamenlijke controle werd uitgevoerd betreft 'staat van het voertuig' "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zeer goed verlopen "
" Zeer goed verlopen "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" correcte en eerlijke informatie "
" correcte service, steeds voorstel tot upgrade naar duurdere auto "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" ok "
" ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" OK "
" OK "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" zeer positief! "
" vriendelijk,professioneel,veel informatie,voor herhaling vatbaar! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zoals steeds een zeer goede service en duidelijke informatie. "
" Zeer vriendelijke, correcte en snelle afhandeling bij het ophalen in Ajaccio. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Factuur klopt niet, ze trekken minder af van de totale rekening (met meerprijzen) dan wat ik betaalde aan jullie. Naar wie kan ik dit best mailen? "
" Heel tevreden "
" Huurauto was een relatief nieuwe Peugeot 208. Zat al behpprlijk vol krassen en schra "
" Onvriendelijk personeel bij binnenbrengen auto in Bastia Poretta.!! "
" Auto was ik. lang wachten bij ophalen en onvriendelijk personeel bij binnenbrengen auto. "
" Rijden zonder zorgen. "
" Fantastische auto gekregen. Afhalen was ietwat problematisch. We moesten zelf zoeken naar onze wagen in het donker. Personeel wist niet waar wagen stond. "
" We hebben een ongeval gehad, zijn weggesleept geworden, en hebben een nieuwe vervangwagen gekregen. Hopelijk moeten we geen kosten betalen, want we zijn zeker dat we in ons recht waren. Daar we de franse taal niet voldoende machtig zijn, heeft de tegenpartij de aanrijdingsformulieren ingevuld, we hopen dat dit eerlijk verlopen is. "
" vlotte service "
" Super eenvoudig met enorm veel keuze. Perfecte service "
" Heel vriendelijk onthaal, recente wagen. "
" Ofschoon niet gevraagd kreeg ik een iets grotere wagen met automatische transmissie "
" de auto was nieuw, dus dit was prettig, misschien iets te groot voor hetgeen ik nodig had "
" Bij aankomst werkte de mastercard(via Argenta bank Belgie) niet: een probleem bij Europcar ? Andere clienten hadden gelijkaardig probleem. Mijn kaart werkte zowel voorheen als nadien . Ik stelde voor de garantie cash te geven. PROBLEEM: de waarborg Cash betalen werd geweigerd. Gelukkig haalde mijn familie een andere kaart boven die dan wel werd aanvaard. "
" Voordelige prijs,vlotte afhandeling "
" Grotere auto dan voorzien, zelfs een voorstel voor een automaat .Ik heb wel wat moeten zoeken achter de auto wegens een foutje in de plaatsaanduiding. Vlotte afhandeling bij het inleveren. "