" Great platform to find your rental car! "
" Great price for a longer term rental car. Personnel spoke English en explained everything from pick-up to returning. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Alles ok! "
" Alles ok! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Correcte communicatie "
" - Dubbele van de prijs als je een volledige verzekering wenst - foutieve documenten doorgemaild gekregen waardoor het veel stress en telefoontjes vroeg om dit recht te zetten. Niet goed voor het vakantiegevoel. - alsnog 10 euro afgehouden omwille van carwash. We hadden de binnenkant nochtans gepoetst. De voorruit werd in het tankstation schoon gemaakt. De buitenkant was licht bevuild door wat druppels regen die er gevallen waren. Eigenlijk zou dit in de autoverhuur mogen inbegrepen zijn. "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 9
" steeds goed "
" verhuurt wagens, maar is nergens te bespeuren, midden in de nacht stonden wij in de luchthaven, zonder wagen, dan hebben we een nieuwe moeten huren en de ganse nacht op de luchthaven verblijven "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
" Car Rental Feedback - 2-Week Croatia Rental Overall Experience: We had a positive 2-week car rental experience in Croatia through Auto Europe with Alamo as the local provider. While we appreciated the overall service quality, we'd like to share some feedback that could help improve the customer experience for future travelers. Positive Aspects Auto Europe: Excellent booking service and comprehensive coverage options Alamo Croatia: Generally good local service and vehicle condition Areas for Improvement 1. Vehicle Fuel Level at Pickup The car was provided with an almost empty fuel tank, which created unnecessary stress during our arrival. Navigating in a new country while urgently searching for a gas station near the airport was quite challenging. We recommend ensuring vehicles have at least a quarter tank upon pickup to give customers time to familiarize themselves with the local area. 2. Insurance Sales Approach Despite having purchased comprehensive coverage through Auto Europe, we experienced an aggressive upselling of additional insurance services at pickup. While we understand the importance of coverage options, a more balanced approach that acknowledges existing coverage would create a more comfortable customer experience. 3. Island Crossing Fee Clarity We were charged €17.50 for "island visits" without clear explanation of what this covered. When we reached the Krk bridge, we discovered the crossing was free of charge. Could you clarify whether this fee was necessary and what specific services it covered? Greater transparency about such charges would be appreciated. 4. Missing Equipment The vehicle did not include a parking disc (parking wheel), which is essential for navigating Croatian parking regulations. Including this standard equipment would help international visitors comply with local parking requirements. 5. Return Confirmation We have not received email confirmation of the successful vehicle return or confirmation that our €900 deposit has been released. A prompt return confirmation would provide peace of mind and complete the rental experience professionally. Suggestions Provide vehicles with adequate fuel for initial navigation Offer clearer explanations of additional fees and their necessity Include all required local equipment (parking discs, etc.) Send prompt return confirmations with deposit release status Train staff to acknowledge existing coverage before presenting additional options We hope this feedback helps improve the experience for future customers. Despite these points, we appreciate the service provided and the opportunity to explore beautiful Croatia with reliable transportation. "
" Car Rental Feedback - 2-Week Croatia Rental Overall Experience: We had a positive 2-week car rental experience in Croatia through Auto Europe with Alamo as the local provider. While we appreciated the overall service quality, we'd like to share some feedback that could help improve the customer experience for future travelers. Positive Aspects Auto Europe: Excellent booking service and comprehensive coverage options Alamo Croatia: Generally good local service and vehicle condition Areas for Improvement 1. Vehicle Fuel Level at Pickup The car was provided with an almost empty fuel tank, which created unnecessary stress during our arrival. Navigating in a new country while urgently searching for a gas station near the airport was quite challenging. We recommend ensuring vehicles have at least a quarter tank upon pickup to give customers time to familiarize themselves with the local area. 2. Insurance Sales Approach Despite having purchased comprehensive coverage through Auto Europe, we experienced an aggressive upselling of additional insurance services at pickup. While we understand the importance of coverage options, a more balanced approach that acknowledges existing coverage would create a more comfortable customer experience. 3. Island Crossing Fee Clarity We were charged €17.50 for "island visits" without clear explanation of what this covered. When we reached the Krk bridge, we discovered the crossing was free of charge. Could you clarify whether this fee was necessary and what specific services it covered? Greater transparency about such charges would be appreciated. 4. Missing Equipment The vehicle did not include a parking disc (parking wheel), which is essential for navigating Croatian parking regulations. Including this standard equipment would help international visitors comply with local parking requirements. 5. Return Confirmation We have not received email confirmation of the successful vehicle return or confirmation that our €900 deposit has been released. A prompt return confirmation would provide peace of mind and complete the rental experience professionally. Suggestions Provide vehicles with adequate fuel for initial navigation Offer clearer explanations of additional fees and their necessity Include all required local equipment (parking discs, etc.) Send prompt return confirmations with deposit release status Train staff to acknowledge existing coverage before presenting additional options We hope this feedback helps improve the experience for future customers. Despite these points, we appreciate the service provided and the opportunity to explore beautiful Croatia with reliable transportation. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Een vlottere manier van inleveren kan de service verbeteren. "
" Vlotte ontvangst van een mooie wagen. Inleveren vergde wat meer geduld wegens meerdere huurders die een wagen binnen brachten. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 10
" betere & betrouwbare partners uitkiezen "
" wij kwamen met 3 uur vertraging aan in Dubrovnik en kregen een diesel toegekend terwijl we een benzine auto hadden gevraagd; auto had duidelijk de tand des tijds doorstaan met veel schrammen en builen/blutsen en veel kms op de teller ; nog extra verzekering ter plaatse bijgenomen kwestie van volledig gedekt te zijn maar eigenlijk teveel betaald voor wat het was. "
prijs-kwaliteitverhouding: 3 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 3
" Voorlopig nog niets negatief gebeurd dus hopelijk nu ook niet maar dat is nog afwachten. "
" Er was niemand in de aankomsthal om ons te verwelkomen, dus hebben we uiteindelijk zelf nog moeten bellen en is er uiteindelijk iemand komen opdagen weliswaar na 45 min wachttijd. De auto was niet volgetankt en de buitenzijde was heel vuil. Niets meegekregen na inlevering dus foto moeten trekken van het controleblad. "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" Zeer tevreden "
" Heel tevreden "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 10
" De auto was niet op te halen op de luchthaven zelf, de info bij de boeking klopte dus niet. Maar de prijs niet goedkoper daardoor, zou toch logisch zijn indien dit zo is "
" Alles vlot verlopen "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 7
" Goeie prijs "
" Vertrouwen "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Alles ok "
" Goeie service "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Autoeurope heeft soms goede prijzen. "
" Prijs/kwaliteit/service nooit beter gehad. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Perfect... "
" After a telephone conversation, an employee picked us up at the airport 5 minutes later. Not much later we were in a very cozy office. The car was ready, and after filling in the forms we could 'on the route'. Also returning the car, ditto air transport, went smoothly. Highly recommended!! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Tevreden, al vaak gebruik van gemaakt en nooit problemen "
" Snelle en vriendelijke service, goede auto, enkel lastig dat de tank bijna leeg was, vol-vol is makkelijker. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" / "
" / "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Alles ok "
" Wegens staking moest ik contract verlengen voor nog vijf dagen. Verlenging van het huur was veel te duur. "
prijs-kwaliteitverhouding: 3 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 7
" Prijs/kwaliteit "
" Zeer vriendelijk personeel, Uitert bekwaam en zeer behulpzaam, zowel bij op-als teruggave van een toch wel zeer nette auto "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Veel betaald voor niet vol getankte beschadigde wagen Echt teleurstellend. "
" Ik kreeg een beschadigende wagen Was ook niet vol getankt "
prijs-kwaliteitverhouding: 4 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 1
" Top "
" De volgende maal huren we zeker terug via u. Enkel een opmerking misschien een magneet reclame aan het voertuig bevestigen in zadar. Want je word wel opgehaald maar je kan het voertuig die je komt afhalen niet herkennen. Zo hebben wij 2x moeten bellen om duidelijk af te spreken. Men was reeds mensen komen afhalen en wij konden niet weten welke auto kwam. En er rijden daar veel auto's en er lopen veel mensen rond . Maar alles is in orde gekomen en we zijn heel tevreden. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd stipt "
" Snelle correcte afhandeling!! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Snelle afhandeling, correcte prijs "
" Snelle afhandeling, correcte prijs "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Auto europe is al jaren onze vaste partner in het huren van auto's "
" Absoluut tevreden. Degelijke wagen "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Positief "
" Alles verliep goed. Enig minpunt: benzinetank was niet vol. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Goed "
" Extra kosten door vertraging van de vlucht en omdat we een ferry boot zouden nemen. Was nergens terug te vinden. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Ok "
" Zelf een halve bak benzine moeten voorzien is heel moeilijk en komt niet echt klantvriendelijk over want ofwel geef je teveel terug ofwel moet je veel betalen voor die liter te weinig "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 9
" Graag controle bij terugbrengen en vrijgeven deposito!!! "
" Niemand om auto te controleren bij aflevering op parking luchthaven/vrijgeven deposito!!! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 10
" Zeer goede ervaring "
" Super efficiënt en vlot. Goede wagen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Dit was de derde autohuur met Auto Europe en deze zijn elke keer zeer goed bevallen! "
" Algeheel tevreden, enkele minpuntjes: -Auto was niet helemaal proper van binnen -Balie op de luchthaven was onbemand en we moesten eerst bellen en een klein halfuur wachten tot medewerker arriveerde... hoewel het geweten was dat wij een reservatie hadden "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Alles perfect behalve zeer hoge waarborg "
" Alles ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Ik huur reeds jaren bij Auto Europe, steeds tot tevredenheid. Wel zijn er af en toe problemen geweest met wachttijden bij een aantal verhuurbedrijven (in Nice bij Europecar ooit 2,5 uur!!) "
" Er werd nogal fel gepusht om de bijkomende verzekering af te sluiten. Tevens duurt het lang vooraleer de gereserveerde waarborg wordt vrijgegeven. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 7
" ZIE MIJN MAIL? GRAAG KLACHT INDIENEN AUB "
" IK WENS EEN KLACHT IN TE DIEN ZIE MIJN MAIL; Ik wens een klacht in te dienen tegen Carwiz aan de luchthaven van Dubrovnic. Eenmaal in Dubrovnic geland was het 2uur wachten om onze gereserveerde auto te krijgen, het was snel duidelijk waarom : er waren nochtans maar 3 mensen voor mij aan het wachten. 1. Mijn auto was plots niet meer beschikbaar, een upgrade kostte mij ongeveer 100eur maar op zich was dit de moeite waard. 2. Een doorrijden naar Montenegro was 75eur bijbetalen .... !!! verplicht onmiddellijk te betalen. 3. Een full omnium kostte 495eur, men heeft er alles aan gedaan om mij hierin te overtuigen tot zelfs te verplichten want als ik dit niet nam : Voor een klein schriftje van 1cm op de carrosserie is de minimumkost 700eur, groot of kleine schreef kost minimum 700eur Bij grote schade zal dit 45000eur kosten ...... iedereen werd hierover bang gemaakt. Samengevat : ik boek nooit meer een auto bij Carwiz. NOOIT!!! Ik verwacht hier zeker geen compensatie hoor, maar wil vooral andere mensen van die wanpraktijken begoeden of beschermen. Dank om mij een ontvangstmelding te bezorgen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 10
" Heb een wagen gehuurd bij jullie met de visakaart van mijn man maar heb de wagen niet gekregen omdat de kaart niet op mijn naam stond. Ik heb wel de wagen kunnen betalen met die kaart ook al stond die niet op mijn naam. Geld krijg je niet terug wat ik niet vind kunnen "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 1
" ok "
" ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Ik heb reeds vaker auto's gehuurd via Auto Europe : zeer goede service, nog nooit problemen gehad . En op de vergelijkende tabel kan je vele verhuurders vergelijken qua prijs en aanbod. Goede website ! "
" Vlotte afhaling, auto was automaat , dus upgrade gekregen, en zeer goede wagen ( nieuw , pas 500 km ! ) , en vlotte aflevering. Geen enkele probleem gehad. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" geen opmerkingen, prima service "
" Goede service bij ophalen van de wagen. Er werd niet aangedrongen op extra verzekeringen. We kregen een upgrade naar een zo goed als nieuwe SUV, heel fijn. Bij het baliepersoneel heerst een chaotische sfeer. Alles moet er op een zeer kleine oppervlakte gebeuren. Bij return van de wagen had het personeel onderling een woordenwisseling over de parkeerplaats van de auto, zonder aandacht voor de klant : We stonden er bij en keken ernaar....Ik kreeg pas na lang aandringen een document mee dat bevestigde dat we de wagen in goede staat hadden ingeleverd. Het zou tot 20 dagen duren vooraleer de borg van 800 euro weer losgemaakt wordt. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 5 Staat van de auto: 10
" Ik ben zeer tevreden over over de firma en de website, dat kunt u ook zien hoe lang ik al bij jullie boek. "
" Zeer vriendelijke en correcte ontvangst bij aanvang en inlevering wagen. Een goede service! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" De ondertekende en betaalde overeenkomst met Auto Europe stemt niet overeen met de geleverde goederen. Meest storende en onacceptabele gevolgen: Extra kosten gerekend door Auto Union voor goederen waarvoor reeds betaald werd aan Auto Europe. Afgesproken prijzen op het contract van Auto Europe wijken af van de te prijzen op het 'verplicht' te ondertekenen contract bij Auto Union. Gereserveerde 'infant seat' van Auto Europe was onbestaand bij Auto Union, er werd een stoel voor veel oudere kinderen meegegeven en voor een tweede keer aangerekend. Auto's waren beschadigde voertuigen en voldeden niet aan de beloofde goederen noch op het contract van Auto Europe, noch op het contract van Auto Union. Onmogelijk in rede te gaan met het personeelslid van Auto Union over de afwijkingen tussen het contract van Auto Europe en de geleverde goederen van Auto Union. "
" De ondertekende en betaalde overeenkomst met Auto Europe stemt niet overeen met de geleverde goederen. Meest storende en onacceptabele gevolgen: Extra kosten gerekend door Auto Union voor goederen waarvoor reeds betaald werd aan Auto Europe. Afgesproken prijzen op het contract van Auto Europe wijken af van de te prijzen op het 'verplicht' te ondertekenen contract bij Auto Union. Gereserveerde 'infant seat' van Auto Europe was onbestaand bij Auto Union, er werd een stoel voor veel oudere kinderen meegegeven en voor een tweede keer aangerekend. Auto's waren beschadigde voertuigen en voldeden niet aan de beloofde goederen noch op het contract van Auto Europe, noch op het contract van Auto Union. Onmogelijk in rede te gaan met het personeelslid van Auto Union over de afwijkingen tussen het contract van Auto Europe en de geleverde goederen van Auto Union. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 7
" Watersproeistof was niet bijgevuld "
" Watersproeistof was niet bijgevuld "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Ik ben al jaren klant bij AU, en ik blijft reserveren bij AU. "
" Auto opgehaald in donker en storm weeromstandigheden, schade van de auto onmogelijk te zien onder gsm licht. Bij levering van de auto ondekt aan de rekse door vooran kleine schade die wij 1000% niet veroorzaakt. Berekend 350 euro wordt afgetrokken van visa. Schandalig om die manier te worden opgelicht. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
" Zeer goed! "
" Nette nieuwe auto met veel opties "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Vlot te boeken. Annuleren gaat ook vlot. Een medewerker is redelijk makkelijk te bereiken. "
" De auto ophalen bij aankomst neemt heel veel tijd in beslag. Lange rij en slecht 1 baliemedewerker. De auto die ik kreeg was kleiner dan besteld. Zij beweerden dat het dezelfde categorie was. in plaats van een volle tank zoals besteld had de auto een halve tank en diende ik hem met een halve tank terug te brengen. Inleveren ging vlot en het schadeformulier werd afgetekend als bewijs dat er geen schade was. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" nog steeds niet duidelijk hoe die verzekeringen met die restitutie enz... in elkaar zit, voor een gewone burger, graag meer begrijpelijke uitleg. "
" Voor ons gelijk welke verhuuder, prijs bepaald onze keuze. Medewerkers controleren wagen zeer goed, na inlevering, zelfs overal voelen aan de onderkant! dus erg voorzichtig zijn, want ze zullen snel op die manier je borg inhouden voor het minste krasje of putje. Vooraf zelf alles nakijken dus en foto's nemen van eventuele gebreken al. Dat alles veroorzaakt voor een vakantie toch aardig wat stress ... "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 10
" Zeer vlotte afhandeling. Wat ik gereserveerd had, was er ook. Correcte prijzen. "
" Zeer vriendelijke medewerkers. Behulpzaam en flexibel. Niets op aan te merken. De auto was quasi nieuw. Reed goed en voldeed aan alle eisen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goed. "
" Slechte ervaring. Bij ophalen van de wagen werd ik verplicht om extra verzekering te nemen voor bezoek aan de eilanden, terwijl ik aangaf dit niet te willen, omdat ik een externe verzekering had. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 7
" geen opmerkingen "
" Malafide praktijken! Werden gedwongen om document te tekenen met schade, terwijl de schade niet van ons is. Weigeren de getekende documenten van de schade door te sturen!! "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 8
" Top prijzen "
" Top service "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" perfect "
" perfect "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Alles goed in orde "
" Alles perfect in orde, zeer goede service "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Tot nog toe geen problemen. "
" Medewerker pushte hard om omnium-verzekering bij Goldcar af te sluiten, hoewel ik die al via Auto Europe had. Er werd beweerd dat de AE-verzekering niet dezelfde dekking en voorwaarden biedt. Is moeilijk te controleren, maar ik geloofde hem toch niet ... "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 9
" Steeds verschillende keer van jullie verhuurdienst gebruik gemaakt en waren altijd op een vlotte , correcte manier geholpen ! Tot ziens "
" Vriendelijke , vlotte afhandeling van autoverhuur! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" OK alleen heeft het geen zin om bij jullie de FDW verzekering acte sluiten want je dient dan nog altijd met lokale autoverhuurder een aparte deal af te sluiten! "
" Spijtig dat ze geen factuur geven desondanks speciaal gemeld met facturatiegegevens en ze gingen deze e-mailen maar nog altijd niet gebeurd! anders hadden ze zeker een ç gekregen! "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 10
" top "
" top "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" alles vlot geregeld "
" Auto was bij ophalen vuil, binnen en buiten. Ondanks brandstofbeleid "vol-vol" was de tank slechts 3/4 gevuld. Bij inlevering van de auto werd nog even getracht een bijna onzichtbaar krasje op een spatbord op mij te verhalen ondanks het feit dat ik zeker was het niet veroorzaakt te hebben en een no-excess verzekering had afgesloten. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 7
" Zou nooit opnieuw bij jullie boeken , sorry "
" Had 25 km gereden en zag achteraf dat er op mijn ontvangst bewijs meer dan 600 km stond. Had een klein voertuig besteld maar was een uur later en moest een upgrade nemen , extra kost van 40 euro. Tijdens ontvangst was men niet vriendelijk. "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 5 Service bij het inleveren: 2 Staat van de auto: 8
" Prima "
" Wat moeilijkheden bij afhaling huurauto. Door omstandigheden ruim half uur moeten wachten. Voor de rest prima ervaring. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Ik heb mijn ervaring gegeven over mijn 2 vorige boekingen in Faro en Palma:SCHANDALIG 0478/707756 "
" voor de 1ste maal gedurende bijna 20jaar heb ik Hertz genomen en ik ben er ZEER TEVREDEN van. MAAR ik wacht nog steeds op een TEGEMOETKOMING van Autoeurope van mijn 2 vorige boekingen in Faro met Europcar en van Palma vorig jaar/EEN ECHTE SCHANDE "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Goede service en vriendelijke klantenservice "
" Zeer vriendelijk personeel. Auto werd nagekeken bij vertrek en bij aankomst zonder commentaar. Alles werd vlot afgehandeld. Spijtig dat het kantoor niet op de luchthaven zelf lag maar aan de andere kant van de zeer drukke baan. De naam Drive was niet/nauwelijks zichtbaar. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" geen "
" Nadat ik niet was ingegaan op een omnium-verzekering, sprak de vrouw mij aan om de auto met een lege tank binnen te brengen. Het was 1/4 goedkoper dan als ik de wagen met een volle tank binnenbracht. Ik betaalde 445 Kn = €60,30. Later stelde ik vast, dat ik voor 45 liter benzine had betaald, terwijl er in de Renault Clio maar 42 liter in de tank gaat. Ik heb dus 3 liter te veel betaald. Ook zat er nog benzine in de wagen,wat het 1/4 voordeel teniet heeft gedaan. Maar hetgeen mij zwaar op de maag ligt, is het te veel aan benzine dat ik heb betaald. Ik heb Carwiz in kennis gesteld en gevraagd mij het teveel terug te betalen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 9
" ok "
" Oplichters! Plots werden administratiekosten aangerekend omdat ik via Auto Europe geboekt had. Dit was niet afgesproken en dus eenzijdig door Air Rent toegepast. Dit is contractbreuk en kan absoluut niet door de beugel. Na een hevige discussie werden de administratiekosten uiteindelijk weer geschrapt, maar Air Rent zou door Auto Europe geschrapt moeten worden als partner wegens totaal onbetrouwbaar! "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 2 Staat van de auto: 5
" Zeer tevreden "
" We hadden een skoda octavia break besteld maar die was niet beschikbaar. We kregen een volkswagen touran met erg veel krassen en deuken "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 3
" Tot zolang je niets tegen komt, zoals "Mijnheer we hebben GEEN auto voor uw boeking", is alles ok. Wil je dan bijstand dan is alle logica verzoek. "
" Ik had een full omnium verzekering genomen. Desondanks deze verzekering wilde de man waar ik hem moest terug brengen toch een volledige inspectie doen van de auto voor ik mijn document kreeg. Dit is ongewoon. Let op ze zijn verzot op het kijken naar de onderkant. Als er ook maar iets van schram is moet je betalen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 7
" Vraagje: waarom rekent mijn persoonlijke autoverzekering GEEN leeftijdspremie aan en doet een autoverhuurbedrijf dat wel, en waarom is dat bedrag zo hoog? "
" Het is toch te gek dat je 95€ betaalt als huur voor een SUV gedurende 7 dagen met super cover en dat je 70€ moet bijbetalen omdat je boven de 70 jaar bent! Dit stond bij de booking niet vermeld, wel in de voucher! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" ok "
" ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" verder geen problemen gehad , dus algemeen wel ok "
" onvriendelijke ontvangst omdat we 2u later de wagen afhaalden door vluchtvertraging 52 euro bijbetalen voor bijkomende verzekering wegens gebruik veerboot (op web staat 37.5 euro ongeveer) "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" GEEN MENING MAAR SAMEN WERKING MET ZULKE MAATSCHAPIJEN ??????? "
" ZEER SLECHTE AUTO MOTOR TROK NIET OP EN HAD GEEN GPS ZOALS GEVRAAGD OOK NIET DE GEVRAAGDE AUTO GEHAD. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 5
" Na schadegeval van augustus ll. Nog steeds geen definitief antwoord en vereffening ontvangen.Na laatste mail geen enkele reactie meer gehad? "
" Best ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 9
" We've had a delay, called Auto Europe service desk twice, twice they told us that they would mail the company. Once arrived, they didn't, twice. So they just lie to you. The car rental company told me that if they would've been informed, I wouldn't have had to pay the extra 50 euros for late pickup. "
" Moderate "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 5 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" Tevreden over de duidelijkheid van de aanbieding. Je vindt elders goedkopere aanbiedingen, maar als je dan vergelijkt wat er wel en niet inzit, kies ik toch weer voor Auto Europe. Ik apprecieer dat de aanbieding vanaf de eerste prijsopgave meteen volledig en duidelijk is. "
" De wagen wordt streng gecontroleerd bij ophaling en nog meer bij terugbrengen. Men kon bij ons gelukkig geen schade constateren, maar ik had echt het gevoel dat de medewerkers naar iets op zoek waren. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 8
" OK "
" We kregen een wagen met een informaticaprobleempje en werden bij het terugbrengen aanvankelijk aansprakelijk gesteld voor schade die niet door ons veroorzaakt was. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 10
" tell maybe even more about the insurance "
" We were not happy when we brought back our car. They said everything was ok with the car, no problems at all. In the container, i had to sign the contract that everything was ok. And then they said, ok goodbye. Well... they did not give me a receipt and their stamp that everything was ok. So if I didn't see that, they could have taken money afterwards from my VISA. Now they can't do that, because I have also a contract that everything is ok with the car. So... I really dislike the way they treated us... We aren't stupid at all... And they knew because i am quite severe about papers and cars and contracts and money.... I just wanted to say that. Please answer this comment please. I want to know what's your opinion about this. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 9
" Ok "
" Ok "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 8
" None "
" The car missed a "hoedenplank" and hence had an uncovered trunk. When car 1 given, it wa unknown, we had to signal it Dropping off the car in split was difficult: we lost 20 minutes before we could find the exact space to return the car for Onyx. It was hardly indicated "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 3 Staat van de auto: 8
" 3e keer dat ik Auto Europe gebruik en iedere keer erg tevreden! "
" Vriendelijke medewerkers. Nette auto. Alle aanwezige schade was correct aangegeven op het formulier. Bij terugbrengen werd de auto erg grondig geïnspecteerd. Na deze controle kreeg ik een afgetekend formulier (bij andere maatschappijen kreeg ik soms niks). Extra kosten (die duidelijk werden gecommuniceerd): 2e chauffeur 30 euro en cross border fee (we gingen met auto ook naar Montenegro) 60 euro. Kantoor vlak bij uitgang luchthaven. Aanbevolen! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 8
" Vlotte manier van werken! "
" Prijs-kwaliteit toch wel heel sterk. Ook weinig rompslomp. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Concurrenciele prijzen,zeer tevreden. "
" Slecht onderhouden auto 's. Vriendelijke service "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Geen opmerkingen "
" Niet vriendelijk, nors zelf bij het ophalen van de wagen. Vroeg ook extra geld om eventueel over de grens te gaan. Kan dit wel? "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 5 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 8
" Had een privé mail met een auto europe medewerker voor ik een huurbedrijf uitkoos en dit was heel helpvol. "
" Als je een golf huurt verwacht je geen Skoda Rapid. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Zeer goed "
" Alles ging vlot, geen problemen gehad. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Vlotte regeling, duidelijke uitleg "
" Vriendelijk en behulpzaam "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" idem "
" alles is vlot verlopen "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Alles zeer vlot afgehandeld. Auto voldeed aan het afgesproken type. Er was zelfs een GPS, en dat was niet voorzien. "
" Prima. Inleverdatum werd zonder problemen en zonder extra kosten aangepast (in plaats van zo-avond kon ik de wagen ma-ochtend binnenbrengen). Document dat je meekrijgt is wel niet zo heel duidelijk opgesteld. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 10
" Geen opmerkingen. Alles dik in orde. "
" Bij het afhalen van de wagen, iets te lang moeten wachten. Er was op dat ogenblik maar 1 medewerker aan het werk bij Air Rent. Er stonden 3 personen voor mij, een voor het afhalen van een voertuig en 2 voor het inleveren. Dit heeft toch een 3 kwartier geduurd, wat ik toch te lang vind. Voor de rest alles prima. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Op de voucher werd niet aangegeven dat de Active locatie net buiten de luchthaven gelegen is, en dat we telefonisch contact moesten nemen om opgehaald te worden. Als suggestie deze informatie toe te voegen voor volgende klanten. "
" Zeer efficiente en vriendelijke ontvangst. Kwalitatief zeer goede auto VW golf diesel. Prima prijs/kwaliteit. Auto had wel kleine lak schade rondom. Vandaar een 8 op 10. Merk op: Active kantoor op de luchthaven is nog niet klaar, na telefonisch contact werden we snel opgehaald en geholpen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Beschrijving op de site is niet altijd zoals je mag verwachten ter plekke. "
" Afhalen en terugbrengen is niet op de luchthaven maar gebeurt met een shuttlebusje. Dit was niet vermeld op de site van Auto Europe. Gehuurde wagen was een Audi A3 doch op de site was een Opel Grandland X of dergelijke beloofd wat een SUV model is. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Wij zouden Auto Europe willen vragen Active te contacteren en ons te ondersteunen in onze vraag om compensatie. Ze zouden hiervoor toch minimaal een dag (niet gebruik auto) en de parkeerkosten moeten vergoeden. "
" Toen we de auto meekregen was de tank voor driekwart gevuld maar na 15 kilometer was de tank bijna leeg. Omdat we dachten aan een mogelijke lek hebben we de auto geparkeerd en Active geinformeerd. Ze konden de auto niet vervangen omdat ze geen reserve wagen hadden. We hebben ruim een dag moeten wachten voordat ze met een vervangwagen kwamen. We hebben de wagen in deze tijd niet kunnen gebruiken en daarop nog eens €40 parkeergeld moeten betalen! Voor alle overlast en het niet kunnen gebruiken van de auto hebben we om compensatie gevraagd maar geen enkele positieve reactie gehad. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 5 Staat van de auto: 1
" Niets minder dan poging tot oplichting door baliemedewerkers in Pula door het dwingend overtuigen dat auto niet extra verzekerd was (wat hij wel was / immers niet één maar alle extra verzekeringen afgesloten) en het proberen 15 euro per dag te laten bijbetalen voor extra verzekeren; niet aanvaarden dr baliemedewerkers Pula dat 2de bestuurder reeds verzekerd was en dus noodgedwongen moeten bijbetalen (nu wachtend op terugbetaling via boekingskantoor hier); meer dan anderhalf uur wachten tot alles in "orde" was; camionette (Berling) meegekregen ipv personenwagen; voorruit regende in > natte vloer en kledij; google review volgt. "
" Niets minder dan poging tot oplichting door baliemedewerkers in Pula door het dwingend overtuigen dat auto niet extra verzekerd was (wat hij wel was / immers niet één maar alle extra verzekeringen afgesloten) en het proberen 15 euro per dag te laten bijbetalen voor extra verzekeren; niet aanvaarden dr baliemedewerkers Pula dat 2de bestuurder reeds verzekerd was en dus noodgedwongen moeten bijbetalen (nu wachtend op terugbetaling via boekingskantoor hier); meer dan anderhalf uur wachten tot alles in "orde" was; camionette (Berling) meegekregen ipv personenwagen; voorruit regende in > natte vloer en kledij; google review volgt. "
prijs-kwaliteitverhouding: 3 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 3
" On arrival, had to wait 1 hour before somebody arrived. We arrived at 8pm and at 10pm we arrived in our hotel which was 5 min from the airport! And as the office was outside the airport, and raining, not really comfortable. "
" Bij het ophalen en terugbrengen auto telkens minstens 30 minuten moeten wachten op een medewerker voor het afhandelen van mijn dossier.Meerdere mensen stonden alsook te wachten. "
" Het is reeds de 2de maal dat we via Auto Europe een auto huren.De eerste maal in Zagreb en nu in Dubrovnik een vriendelijk onthaal.We gaan zeker nog via Auto Europe een auto huren. "
" Geen opmerkingen.Zeer vriendelijk onthaal en een prima service.De 2de maal dat we voor ACTIVE gekozen hebben . "
" Duidelijke info en contact met de verschillende verhuurbedrijven. "
" Vlotte service en administratieve behandeling. De eerste maatschappij die geen gedoe maakt als je geen gebruik wil maken van de excess weaver en dus geen extra verzekering wil. Zeker voor herhaling vatbaar! "
" Goede auto, correcte service. "
" Very happy with it.Definitely my first choice in the future.Thx. "
" New and clean car,professional handling,recommended! "
" Wij zijn erg tevreden over de service en vriendelijkheid van het personeel en van de wagen. Volgende keer zeker terug. Hartelijk dank ! "
" Je krijgt wat je geboekt hebt. "
" zeer tevreden over het personeel te Zadar. Vriendelijk en behulpzaam. Upgrade mogelijk zonder problemen. wij hadden problemen met de airco en dag erna werd de nieuwe wagen geleverd op onze bestemming. Uitermate tevreden. "
" Bij aanvraag stond er dat we een volle naftbak gingen krijgen, maar wa maar voor 2/8 vol. Ze zeiden dat we dan ook maar tot 2/8 moesten tanken. Maar dat is moeilijk hoor. Vol-vol policy is eerlijker. "
" Bij het bestellen had ik de 'volledige dekking' verzekering aangeklikt, kwam bij de prijs bij, maar op de offerte niets meer van terug gevonden terwijl de prijs wel bleef staan... Uiteindelijk ter plaatse extra verzekering bij de autoverhuurder zelf genomen voor de zekerheid... Puntje waar je best aandachtig bij bent als je je bestelling plaatst. "
" Snel en correcte afhandeling. De verzekering 'volledige dekking' is scherp van prijs. "
" Perfecte afhandeling van de auto.Voor mij bekangrijk,air rent pusht totaal geen bijkomende verzekering aan.Heb al anders meegemaakt bij andere zaken die u bijna dwingen om bij hen nog een verzekering te nemen. Air rent...TOP! "
" Oppikken aan de luchthaven Zagreb was oke.. We hebben wel telefonisch contact moeten opnemen. De wagen moesten we wel elders gaan halen. Bij het inleveren in Dubrovnik was er echter niemand aanwezig. We konden dan wel de sleutels in de brievenbus achter laten. Met de wagen zelf geen enkel probleem gehad. "
" No nonsense, very correct service. "
" Slechte service. Auto stond niet klaar. Respecteren niet het vol-vol tanksysteem. Ze zijn dan toch nog gaan tanken. Heb hierdoor een uur moeten wachten. Bij het terugbrengen voor 8u moest enkel de sleutel en de papieren in een brievenbus gestoken worden. Om 7u40 kwamen ze al toe en wilden toch een controle uitvoeren. Hierdoor terug tijd verloren dat niet ingepland was. "
" Beste , 1/wegens problemen met bankkaart ,betreffende waarborg moesten we de bankkaart van mijn vrouw gebruiken . om dit te kunnen doen werden we verplicht bij betalen voor tweede bestuurder , omdat zogezegd contract op mijn naam stond en niet op die van mijn vrouw . 2/ wij hebben een woning in kroatie en reizen meermaals via zadar of split , eveneens verhuren wi onze woning aan vrienden en familie onze zodat er gedurende 4 maanden continu auto's gehuurd worden . 3/ wij huren steeds een kleine wagen en hebben tot hiertoe steeds upgrade gekregen wat dit maal zeker niet het geval was . "
" Beste , 1/wegens problemen met bankkaart ,betreffende waarborg moesten we de bankkaart van mijn vrouw gebruiken . om dit te kunnen doen werden we verplicht bij betalen voor tweede bestuurder , omdat zogezegd contract op mijn naam stond en niet op die van mijn vrouw . 2/ wij hebben een woning in kroatie en reizen meermaals via zadar of split , eveneens verhuren wi onze woning aan vrienden en familie onze zodat er gedurende 4 maanden continu auto's gehuurd worden . 3/ wij huren steeds een kleine wagen en hebben tot hiertoe steeds upgrade gekregen wat dit maal zeker niet het geval was . "
" Duidelijke informatie, geen addertjes onder het gras. "
" Vriendelijke host, alles duidelijk uitgelegd. Degelijke auto, niets op aan te merken. "