EUROPCAR ITALIË Autohuur Beoordelingen

MILAN, IT - Beoordeeld door CARL - 20 Maart 2024

" Mijn ervaringen met Auto Europe zijn zeer positief en dat al sinds vele jaren. "

" De wachttijd bij het ophalen was buitengewoon lang. Er waren 10 wachtenden voor mij en er waren maar 2 baliemedewerkers. De wagen was nagenoeg nieuw en dus in uitstekende staat. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 10

PALERMO, IT - Beoordeeld door PHILIPPE - 07 Oktober 2023

" Altijd prima service "

" Auto net maar reservoir ruitensproeier leeg "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

ROME, IT - Beoordeeld door LUDOVICUS - 29 Augustus 2023

" ok "

" Ritselaars die u onder de druk vanher ogenblik extra's proberen aan te rekenen door te zeggen dat de Volkswagen T-Rock die je huurde geen gps heeft een je dus een duurder type moet huren om dat wel te hebben. Welke auto heeft tegenwoordig geen gps? "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FLORENCE, IT - Beoordeeld door PATRICK - 12 Augustus 2023

" Zie hoger "

" De baliemedewerker probeerde om ons meer te doen betalen, door een andere auto voor te stellen. Bij de inlevering was er een medewerker die naar de auto keek en alles inspecteerde. Hij zei dat alles OK was, maar tekende het blad niet af. Achteraf kregen we een mail met opmerkingen over de auto. Handiger zou zijn als de medewerker onmiddellijk de opmerkingen zou geven in het bijzijn van de chauffeur. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 10

BARI, IT - Beoordeeld door MARC - 27 April 2023

" Alles perfect verlopen. Bedankt "

" In feite geen. Enkel dat proberen om toch maar een grotere wagen aan te smeren maakt de ervaring net iets minder aangenaam... "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

PALERMO, IT - Beoordeeld door EDWARD - 14 September 2022

" Weet het dus niet en hangt af hoe het nu verder afloopt of dat ik, jullie zou aanraden. Heb nu 5 ingevuld maar kan mijn mening herzien als ik de afsluiting kan zien. "

" Auto gehuurd in Palermo. Lieten ons gelijk weten dat streepje van 2cm ons onmiddellijk veel geld zou kosten en dat we een extra verzekering moesten nemen. Auto was van alle kanten beschadigd met eerder 30-40cm lange strepen naast wat blutsen en...heel wat kleinere streepjes. Heb van alles foto's genomen, kwestie van zeker te zijn. Hadden ook toestemt om wagen vol in te leveren maar rond luchthaven was geen tankstation te vinden (8-10km). Geen tijd en hebben wagen dus halfvol moeten achterlaten. Huur nu heel wat wagens, voorheen bij Hertz en Avis, en hoop dat het hier niet verkeerd gaat. Aan de luchthaven was ook niemand te zien, sleutels dus in de bus achtergelaten (was rond 15uur). Geen mogelijkheid om wagen tijdens de ontvangst te beoordelen. Zelf ronde gedaan en naast de talrijke beschadigingen niet gezien van extra beschadigingen. Normaal want wagen een heel week niet gebruikt, juist Palermo>Cefalu>Taormina>Palermo. Enkel op asfalt gereden. En uitstap Cefalu>Palermo>Cefalu met trein gedaan wat overigens een aanrader is. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 2
Staat van de auto: 7

BERGAMO, IT - Beoordeeld door KATRIEN - 03 Januari 2022

" Niet positief - voordien steeds via SIXT gereserveerd waar ik toch meer tevreden was over de algemene service. "

" Bi het ophalen was mijn gereserveerde wagen niet beschikbaar en ik kreeg een veel kleinere, lichtere = down grade :-( terwijl ik evenveel heb betaald. De wagen was op heel veel plekken beschadigd. Ook de banden waren niet voldoende opgeblazen bij het ophalen. Er kwam geen medewerker mee tot aan de wagen op een correcte overdracht te doen. Bij inleveren in TREVISO stond de parking om de wagen achter te laten niet duidelijk aangeduid. Telefonisch contact opgenomen om te vragen waar ik de wagen mocht achterlaten maar men kon me geen antwoord geven. Jammer, ik heb hierdoor veel tijd verloren en stress om de vlucht te halen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 2

PERUGIA, IT - Beoordeeld door PAUL - 11 Oktober 2021

" Huren via de website van Auto Europe is altijd al vlot verlopen. "

" Bij de ophaling bleek de wagen in zeer slechte staat te zijn. Er waren veel blutsen in, zonder duidelijke voorafgaande waarschuwing door de baliemedewerker. Op de tweede verhuurdag viel de wagen in panne. Er was een afspraak op de parking van Madonna Alta in Perugia om de wagen te depanneren om 12u00. De depannage was daar pas om 18u00!!!! Wij hebben 6 uren moeten wachten op de parking en werden niet verwittigd van de laattijdigheid! Dit was heel schandalig. Het bleek uiteindelijk een defect aan de batterij. Wij zijn zeer goede klant en huren jaarlijks zo'n 35 dagen bij Auto Europe (meestal bij Europcar & Sicily By Car). "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 1

VERONA, IT - Beoordeeld door BART JAN TOM - 15 Juli 2021

" k werd door de baliemedewerker een extra verzekering aangesmeerd voor 160!€ die ik niet nodig had want had al een borgstelling bij jullie op de site erbijgenoman. Puur bedrog! En jullie doen er niks aan om jullie klanten hiervoor te beschermen. Gebeld met de jullie klantendienst gisteren: jullie willen geen tegemoetkoming doen. Ik zal mijn zeer negatieve ervaring dan ook delen op vele sites en social media zodat andere mensen deze negatieve ervaring niet hoeven te hebben "

" Ik werd door de baliemedewerker een extra verzekering aangesmeerd voor 160!€ die ik niet nodig had want had al een borgstelling bij jullie op de site erbijgenoman. Puur bedrog! En jullie doen er niks aan om jullie klanten hiervoor te beschermen. Gebeld met de jullie klantendienst gisteren: jullie willen geen tegemoetkoming doen. Ik zal mijn zeer negatieve ervaring dan ook delen op vele sites en social media zodat andere mensen deze negatieve ervaring niet hoeven te hebben "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

PERUGIA, IT - Beoordeeld door FREDDY - 22 Oktober 2020

" zie bovenstaande argumentatie "

" Daar er op 12/10/20 geprobeerd is misbruik te maken van mijn kredietkaart en het enkel aan het loket in Perugia is waar mijn kaart is gekopieerd is mijn vermoeden groot dat het misbruik enkel van daar kan komen wat mijn vertrouwen in europcar volledig doen verdwijnen.Als het gerechterlijk onderzoek mijn vermoeden bevestigt zal ik niet nalaten dit openbaar te maken. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

PESCARA, IT - Beoordeeld door FATIHA - 07 Oktober 2020

" Top! "

" Top! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARI, IT - Beoordeeld door PIETRO - 30 September 2020

" Heel vriendelijke personeel super "

" Geen opmerkingen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ROME, IT - Beoordeeld door SOPHIE - 15 Juni 2020

" goed "

" jammer dat ik de auto dieik vroeg niet kreeg, terwijl er wel verschillende niet gebruikte op de parking stonden "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

PALERMO, IT - Beoordeeld door MARC - 10 April 2020

" Alweer tot de vaststelling komen dat je nog bijkomende verzekeringen moet afsluiten alvorens je totaal gedekt bent. Alweer in de maling genomen dor een zogenaamde 'scratch aan het wiel' om daarna extra administratiekosten te moeten betalen. "

" Alweer tot de vaststelling komen dat je nog bijkomende verzekeringen moet afsluiten alvorens je totaal gedekt bent "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 10

MILAN, IT - Beoordeeld door KOEN KAMIEL J - 23 Februari 2020

" Behalve de GPS die ontbrak, was de huur ok. "

" Ik had een GPS gevraagd voor in de wagen en die was er niet. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

BRINDISI, IT - Beoordeeld door ADA - 28 Januari 2020

" Zeer goed. "

" Uitstekend ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BOLOGNA, IT - Beoordeeld door MATHIEU - 11 November 2019

" Geen "

" Jammer dat de bureaucratie zo groot is met slechts 1 medewerker "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARI, IT - Beoordeeld door ASCHWIN - 16 Oktober 2019

" - Toen we hoorden dat onze vlucht 45 minuten vertraging had was Auto Europe (net als Europcar!!!) niet telefonisch bereikbaar op de telefoonnummers die op de voucher stonden. Gezien we pas na sluitingstijd van Europcar Bari zouden landen en op de stukken van AutoEurope stond dat we dit vooraf telefonisch moesten melden was dit zeer onprettig! Ook op de op internet gevonden nummers en mailadressen kregen we geen tijdige respons. "

" - Toen we hoorden dat onze vlucht 45 minuten vertraging had was Europcar (net als Autoeurope !!!) niet telefonisch bereikbaar op de telefoonnummers die op de voucher stonden. Ook op de op internet gevonden nummers en mailadressen kregen we geen tijdige respons. Gezien we pas na sluitingstijd van Europcar Bari zouden landen was dit zeer onprettig! De opmerking van de baliemedewerkster dat ze de telefoon niet had opgenomen omdat het te druk was vind ik weinig professioneel als je bedenkt dat ik alles bij elkaar bijna een uur heb proberen bellen. - Auto was vuil van buiten, de ruiten waren onveilig vettig van binnen en de wagen stond niet op de aangegeven plaats en hebben we in het donker moeten gaan zoeken op de parking waar niemand meer aanwezig was. -Ik was om 00.10u aan de beurt bij de balie van EuropCar en moest een toeslag van ca. €36,- betalen omdat ik 10 minuten na formele sluitingstijd kwam. Voor het principe dat je extra betaald als ze na sluitingstijd op je wachten heb ik wel begrip maar gezien de opmerking van de baliemedewerkster van Europcar dat "mijn" vlucht bijna altijd een half uur vertraging had zou het van Europcar een stuk klantvriendelijker zijn om op woensdagavond een uurtje langer open te blijven. Nu krijg je de indruk dat ze je met een lage prijs lokken omdat ze weten dat de kans erg groot is dat ze je toch kunnen laten bijbetalen bij een geringe vertraging. "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 5

PISA, IT - Beoordeeld door PASCAL - 16 Oktober 2019

" Tot nu toe steeds tevreden van de service . "

" 40 min moeten wachten om auto terug te geven wegens te weinig personeel . "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 10

PISA, IT - Beoordeeld door MARIT - 03 Oktober 2019

" Personeel was vriendelijk. Het was druk. Papieren waren in orde. Wij hadden een betere kwaliteit van het wagenpark verwacht. "

" Service aan de balie was netjes. De auto een Fiat Tipo, met slechts 17.000 km op de teller, was zwaar beschadigd aan rechter en linkerkant. Jammer, deze auto had niet verhuurd mogen worden. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 1

PISA, IT - Beoordeeld door STEFAN - 02 September 2019

" de na-service is beperkt. teveel dagen dat het bureau belgie niet open is. en enkel maar engelstalige adviseurs "

" ik heb een mailtje naar jullie gestuurd om de problemen recht te zetten. betaald voor gsp ( maar hij zat bij jullie in de prijs) gelieve jullie klant na te kijken. "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FLORENCE, IT - Beoordeeld door GUY - 28 Juli 2019

" Betrokkenheid naar de klant kan beter. Bovendien leverde men ons een auto van hogere categorie: Renault Clio in tegenstelling tot gevraagde Fiat 500. Wie gaat dat betalen ? "

" Onthaal bij ophalen auto onvriendelijk door medewerkster die ons defacto negeerde. GPS was volkomen ontregeld, pas dag nadien in orde. Was niet nagekeken bij controle na afleveren door voorgaande gebruiker. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 4
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

MILAN, IT - Beoordeeld door TOON - 31 Mei 2019

" klassieke truc om te zeggen dat alleen nog de duurdere modellen beschikbaar zijn, terwijl ter plaatse het tegendeel te zien was. ipv alfa kregen we een verschrikkelijke citroen... we waren initieel ook van plan om een kinderzitje te huren maar voor 3 dagen 85€ bijbetalen is te gek voor woorden., hetzelfde bedrag trouwens bij de andere verhuurbedrijven. "

" bij de ophaling van de auto zoals steeds extra verzekering proberen te verkopen, toen ik meldde dat dit reeds extra voorzien was was de toon hja via een broker..daarop kregen we een citroen ds 5 ipv de alfa romeo giulia die besteld was. de auto stonk binnen naar arbre magic of ander verschrikkelijk parfum. bij het starten kreeg ik telkens de melding om ureum toe te voegen, op dag 2 ook nog de melding dat de linker achterband moest worden opgeblazen. absoluut geen auto om in de verhuur te stoppen want alle knoppen en bedieningen zitten anders dan de doorsnee... op de parking stond het vol met auto's van elk type...voelen ons voor 175 € in het zak gezet "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 1

BERGAMO, IT - Beoordeeld door LUC - 25 April 2019

" Zeer goed "

" Was goed "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

TREVISO, IT - Beoordeeld door GODFRIED H.M. - 12 April 2019

" prima "

" prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

CATANIA, IT - Beoordeeld door PETER - 26 Februari 2019

" Tot op heden nog nooit problemen gehad met Auto Europe "

" Alles vlot verlopen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

TREVISO, IT - Beoordeeld door SERGE - 12 Februari 2019

" Reeds 7 jaar auto gehuurd bij Auto Europe dus tevreden "

" Goede en vriendelijke service. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

PALERMO, IT - Beoordeeld door BART - 28 September 2018

CATANIA, IT - Beoordeeld door LEANDER - 18 September 2018

" We werden snel geholpen aan de balie en de auto was proper en in orde. Personeel was vriendelijk. Enige minpunt was dat het schadeverslag van de auto onvolledig was en dat we zelf een aantal krassen en deukjes hebben laten toevoegen voor we vertrokken van de parking. "

PISA, IT - Beoordeeld door HANS - 10 September 2018