HERTZ ITALIË Autohuur Beoordelingen

CATANIA, IT - Beoordeeld door DOMINIQUE SIMONNE - 27 September 2024

" interessant omdat de verschillende auto-verhuurbedrijven met elkaar vergeleken worden. maar de voorwaarden voor het huren zijn niet bij alle bedrijven dezelfde; hiermee bedoel ik in hoeverre schade verzekerd is, wat de franchise is, etc. Dit zou duidelijker moeten zijn! "

" We hadden op de 2e dag reeds een panne met onze auto... hebben weliswaar snel een vervangwagen gekregen, maar toch een dag verloren daarmee. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 5

BRINDISI, IT - Beoordeeld door ERIK - 22 Juli 2024

" . "

" . "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

ALGHERO, IT - Beoordeeld door DIRK - 30 Mei 2024

" Top "

" Ik had hertz Cagliari gebeld centrum gebeld of ik de auto ipv luchthaven bij hen mocht afzetten. Was geen probleem. Hun kantoor sluit tussen de middag, weer open om 15.30. Ik lever de auto af en omdat we 29 min te laat zijn wordt er een dag extra aangerekend. Volgens de regels maar kantoor was dicht dus kon niet eerder droppen. Spijtig mr eigen fout zeker? "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 10

NAPLES, IT - Beoordeeld door EDUARD EMIEL C - 14 Oktober 2023

" correct administration and follow up ! "

" Always correct service. Also always trying to sell extra services ;) "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

TURIN, IT - Beoordeeld door BAUDEWIJN - 09 September 2023

" Alles naar wens "

" Moesten wel eventjes wachten, maar kregen koffie en een upgrade wagen / hybride Link & co - zalige auto - "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BRINDISI, IT - Beoordeeld door JOOST - 01 September 2023

" ook hier alles OK! "

" alles OK, wagen mocht mss iets properder zijn "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

COMISO, IT - Beoordeeld door ALEX - 18 Juni 2023

" Prima doorverwezen, auto was volgetankt, maar volgens bediende niet.. heb hem, factuur en tijdstip laten zien. Maar hij bleek er geen gehoor aan te geven. Moest 35 € betalen .. "

" auto was volgetankt, maar volgens bediende niet.. heb hem, factuur en tijdstip laten zien. Maar hij bleek er geen gehoor aan te geven. Moest 35 € betalen .. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 10

PERUGIA, IT - Beoordeeld door HENDRIK - 10 Oktober 2022

" Ben al 20 jaar goede klant in Italië. Maar dit heb ik in het verleden nog nooit meegemaakt !!!!! "

" Waardeloos, vraag naar een FIAT X, niet mogelijk, alleen opel mokka. Ik zeg wens geen Opel Mokka te rijden, wat is er nog ? Alleen Opel Mokka, hij was geïrriteerd. Vlucht was een uur later, kan ik, niets aandoen. Moest loket langer openhouden. Ik zeg dan laat maar ...... Ga naar Auto Europe zelf, zelfde verhaal, alleen Opel Mokka, nog een mooi detail, die koste daar opeens 1.050,-- euro (normaal 505,- euro) Had geen keus, anders geen auto. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 1

ANCONA, IT - Beoordeeld door MIK - 05 Oktober 2022

" ik heb gebeld met autoeurope maar deze konden me niet helpen welke wel teleurstellend was, na jaren trouwe klant zijnde! "

" door dat beide contracten op mijn naam stonden moest ik extra bijbetalen???? en omwille van het feit dat het uur van terugkomst niet correct was moest ik nogmaals een serieus bedrag bij betalen! alles tezamen rond de 432 extra!!!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 8

FLORENCE, IT - Beoordeeld door KURT - 09 Augustus 2022

" prima "

" De pick-up in het kantoortje in Florence downtown was geen aangename ervaring. Baliemedewerker was garagemedewerker en had niet echt de service-mentaliteit die we van car rental-bedrijven gewoon zijn. Nors. Bij inlevering in Turijn wel heel vriendelijke service. En we kregen een upgrade omdat onze gekozen auto niet ter beschikking was, dus we mogen zeker niet klagen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

FLORENCE, IT - Beoordeeld door ELS - 05 Augustus 2022

" Geen speciale opmerkingen, het ging vlot om een auto te huren. "

" Fijne auto, maar we hebben toch het gevoel dat we een beetje belazerd zijn. De verhuurder spoorde ons aan om zeker nog een extra verzekering te nemen wilden we volledig in orde zijn, en ik ben niet zeker of dat echt nodig was. Ik vind de info op de bijgevoegde papieren niet altijd duidelijk. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

BARI, IT - Beoordeeld door MATHIEU - 11 Juli 2022

" Auto Europe heeft ons beloofd om onze klacht t.a.v. Hertz Bari (airport) op te lossen, maar tot op heden hebben we nog NIETS vernomen! Nochtans huren we al sinds zo 'n 20 jaar auto's via AutoEurope! Graag tussenkomst om ons probleem met Hertz op te lossen!!! "

" Auto gehuurd vanaf 1 juni 2022. Reeds de 3e dag technisch defect - auto wordt opgehaald door takeldienst - Hertz Bari NIET bereikbaar - 4 dagen zonder auto - vervangwagen (downgrade!) zélf opgehaald in Brindisi - bij terugkeer (11e dag) volgetankt bij luchthaven - géén reactie van Hertz op onze ingediende klacht - na thuiskomst (op 11 juni) énkel mail van Hertz dat er nog 156 euro extra zal ingehouden worden (eerst zogezegd wegens schade aan de wagen, nadien wordt de reden brandstoftekort) - betalingsbewijs brandstof doorgemaild - geen énkele reactie meer (tot op heden, 11 juli!!!) van Hertz. Van de beloofde vergoedingen (door Bari) is géén sprake, integendeel ... Hertz gaat ons nog volledig onterecht bestelen voor 156 euro! SCHANDALIG!!! NOOIT MEEGEMAAKT!!! Hertz is telefonisch totaal onbereikbaar en onze mails worden NIET meer beantwoord! Wij eisen een rechtzetting van deze DIEFSTAL door Hertz en een VERGOEDING voor de geleden schade (4 dagen géén auto, ophalen vervangwagen in Brindisi, downgrade van de vervangwagen EN teruggave van de som die Hertz Bari (airport) van ons STEELT !!!!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 3

ALGHERO, IT - Beoordeeld door ALLAIN - 20 April 2022

" ALLES GOED GEREGELD "

" PRIMA "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 7

ANCONA, IT - Beoordeeld door FRANCIS - 01 November 2021

" Goed "

" Super in orde ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

ROME, IT - Beoordeeld door KARIN - 31 Augustus 2021

" Zie drie "

" De centrale vergrendeling van de auto werkte absoluut niet goed.. Ik meldde dat bij ontvangst van de auto. Maar ze zeiden dat dat geen probleem zou zijn. Onduidelijk waar sommige kostenposten op de eindafrekening gaan. 100 euro betalen om een autobanden man die maar 200 meter moet rijden lijkt me schromelijk overdreven. 1 uur wachten om een 'stop' inde band aan te brengen terwijl er verder geen klanten zijn. Een onduidelijke document tekenen om dan nog es 25 euro te betalen aan de hersteller. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 7

CATANIA, IT - Beoordeeld door MAXIME - 02 Oktober 2020

" - "

" - "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARI, IT - Beoordeeld door STEVEN - 27 Juli 2020

" Zeer goed "

" Top "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

VENICE, IT - Beoordeeld door DENISE - 02 Januari 2020

" Wij hadden bij jullie extra betaald voor verzekering en dachten dat super cover erbij was. Nu blijkt dat dit niet het geval was. Daarenboven zegt men bij Hertz dat er geen super cover was omdat er slechts 134.75 Euro aan hen werd betaald, terwijl wij aan Auto Europe 172.74 Euro hebben betaald. Kan u ons laten weten hoe dat komt ??? En waarvoor die 38 Euro méér dan dienden ??? Wij hadden EDMR basisprijs inclusief verzekeringen CDW,THP,ZQ. We hebben dus ter plaatse de super cover moeten betalen. "

" Goede service, vriendelijke medewerkers. Goede wagen Peugeot 208 diesel. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FLORENCE, IT - Beoordeeld door NOËL - 13 Oktober 2019

" Het is niet heel duidelijk wie precies de eventuele schade verzekerd bij full cover. Ben je gedeeltelijk verzekerd bij de autoverhuurder (alle schade, franchise uitgezonderd) of dekt Auto Europe de volledige schade (terwijl je het bedrag van de franchise eerst moet voorschieten)? Volgens wat de autoverhuurder mondeling meedeelde bij ophaling v an de wagen waren we met full cover niet verzekerd via Herz maar via Auto Europe. "

" Geen enkel probleem ondervonden. Vriendelijke ontvangst. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FLORENCE, IT - Beoordeeld door FRANK - 22 September 2019

" Correct "

" Lang wachten en van het ene bureau naar het andere gestuurd "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

CATANIA, IT - Beoordeeld door JAN - 20 September 2019

" Goed "

" Aan de balie te Catania werd me door de receptioniste een extra verzekering aangepraat twv 350 euro. Ik weet dat ik hier niet moet op ingaan maar ze wees me op het verkeer op Sicilie enz enz "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 4
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

NAPLES, IT - Beoordeeld door DIRK - 14 September 2019

" Tops Eerste keer dat ik de bestelde auto ook gekregen heb. Dan nog in automaat en diesel . Erg blij "

" Erg goed "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ROME, IT - Beoordeeld door ERWIN - 13 September 2019

" -- "

" Veel extra kosten ter plaatse Geen GPS in auto "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

BOLOGNA, IT - Beoordeeld door RUDOLF - 11 September 2019

" ok "

" Bijkomende verzekering was enorm duur, de huurprijs van de wagen verviervoudigde op deze manier!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 7

BOLOGNA, IT - Beoordeeld door JOHANNES - 10 September 2019

" Heb nu gebeld ivm die schade. De persoon was zeer vriendelijk. Ik heb nu een schadeformulier klaarmaken en hoop dat ik dan van Auto Europe een terugbetaling krijg. "

" Wij namen Restitutie van het blijvend eigen risico met super cover. De persoon bij het afhalen wou ons persé een bijkomende verzekering bijverkopen. Wij hebben dat niet gedaan. Bij het inleveren zat er een kleine minuscule kras op een van de wieldeksels. Was bijna niet te zien. Wij hebben auto gecontroleerd bij het afhalen maar dat hebben we ook niet gezien. Wij zijn er zeker van dat wij nergens tegen aan gereden zijn en dat die schade er al opzat. De persoon had volgens ons in een oogopslag de schade gezien, terwijl je bijna met je neus moest gaan opliggen. Kostprijs 141€. Dat kunnen we via Auto Europe terugvorderen maar het is niet eerlijk. Ik ben ervan overtuigd dat ze dit niet laten repareren en dat ze daar nog andere mensen mee gaan plagen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 9

FLORENCE, IT - Beoordeeld door WILLEM - 26 Augustus 2019

" Prima, geen opmerkingen. "

" De ervaring van meerdere personen voor mij in de rij waren rampzalig. Hertz stelde zich zéér onflexibel op in het zoeken naar oplossingen omtrent oa. een probleem kredietkaart en designated drivers. Bijgevolg verloren zij hun bestelling en geld. Bovendien kregen ze extra kosten omwille van een annulatie die ze zelf niet gewild hebben. Ik hield mijn hart vast voor ik zelf aan de beurt was, maar gelukkig kreeg ik relatief ok mijn wagen mee. Wel een andere wagen dan besteld. Het heeft 2 uur geduurd voor we de wagen uiteindelijk gekregen hebben. "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 2
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

ANCONA, IT - Beoordeeld door WINNEWALD - 24 Augustus 2019

" X "

" X "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 6

NAPLES, IT - Beoordeeld door JAN - 27 Juli 2019

" geen negatieve opmerkingen of ervaringen "

" De gekozen wagencategorie was niet beschikbaar en ondanks Hertz gold member en online incheck ter plaatse van kastje naar muur gestuurd. Na lang onderhandelen toch een wagen va de juiste categorie gekregen ,maar in zeer slechte staat .Baliemedewerkers waren wel heel vriendelijk ,maar machteloos ...? "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 3

MILAN, IT - Beoordeeld door MAKSYM - 16 Juli 2019

" . "

" . "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 10

BOLOGNA, IT - Beoordeeld door JEROEN - 23 April 2019

" OK. "

" OK. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ANCONA, IT - Beoordeeld door DE DECKER - 26 Maart 2019

" nihil "

" nihil "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MILAN, IT - Beoordeeld door CARL - 22 Maart 2019

" Goede service. Men is erg behulpzaam. Alleen kan je niet zeker zijn een Nederlandstalige correspondent te hebben wanneer je dat kiest. "

" Omdat onze vlucht geannuleerd werd, konden we de wagen pas oppikken de dag na het begin van de reservatie. We brachten Autoeurope op de hoogte en die verwees ons door naar Hertz Malpenza. Daar kregen we een menu te horen met taalkeuze Engels. Vervolgens kwam er een perfect Italiaans menu... Autoeurope was ons erg van dienst om Hertz Malpenza te melden dat we de wagen daags nadien zouden oppikken. Maar Hertz Malpenza liet gewoon weten dat ze de wagen niet ter beschikking konden houden (alhoewel gereserveerd en betaald). We hebben het er toch op gewaagd en daags nadien bleek de wagen toevallig toch nog ter beschikking. Is niet echt een fijne service want we wisten niet of we de wagen (minivan) wel ter beschikking zouden hebbenn en we moesten die dag nog een stuk rijden. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 6

LAMEZIA TERME, IT - Beoordeeld door ERIC - 03 Oktober 2018

ROME, IT - Beoordeeld door GEERT - 16 September 2018

BERGAMO, IT - Beoordeeld door MARC - 06 September 2018

VERONA, IT - Beoordeeld door MARC - 01 September 2018

" Geen verrassingen, perfect zoals op voorhand voorzien. "

NAPLES, IT - Beoordeeld door JAN - 04 Augustus 2018

LECCE, IT - Beoordeeld door JAN - 16 Juni 2018

" Fast service and excellent cars "