Auto Europe
- Vlaams
- Français
- Noord-Amerika
- Centraal-Amerika
SURPRICE PORTUGAL KLANTENBEOORDELINGEN
- 7.3
- 8
- 8
- 8.7
- prijs-kwaliteitverhouding
- De baliemedewerkers
- Staat van de auto
- Service bij het inleveren
SURPRICE PORTUGAL Autohuur Beoordelingen
Gemiddelde beoordeling voor SURPRICE :
Resultaten tonen 1 tot 6
Pagina 1 van 1
FARO, PT - Beoordeeld door ERIK - 14 Augustus 2025
" Heel goed "
" Alles zeer vlot verlopen Auto in zeer goede staat Zeer uitgebreide controle bij ophalen en inleveren auto "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
PORTO, PT - Beoordeeld door JOHAN - 19 Juli 2025
" Perfect, zoals altijd. "
" Contract was brandstof vol/vol, maar de tank was halfvol en ik moest hem halfvol terugbrengen, en dat je nooit passen. Dat was niet correct. Voor de rest prima, zeer godde prijs/kwaliteit. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
MADEIRA, PT - Beoordeeld door GIEL - 14 Juli 2025
" Auto europe heeft naar onze mening het echt niet goed gedaan. We kwamen aan bij surprice en wilden de borg betalen. Met onze MasterCard (prepaid weliswaar), wilden we dit voltooien en opeens zeggen ze dat dit niet kan. Vorige jaren was dit geen enkel probleem met diezelfde kaart. Ondanks de mail van Autoeurope met de uitleg in, stond dit er niet zeer duidelijk vermeld. Zoiets moet je heel duidelijk maken omdat veel jongeren enkel een prepaid MasterCard hebben. Wij voelden ons serieus in de steek gelaten. Het voelde als een scam. Ook dat we na contact met jullie klantendienst, geen hulp aangeboden kregen, dat was onaanvaardbaar. De medewerkers van Surprice car vonden dit ook erg voor ons (langs ons stond overigens een koppel met exact hetzelfde probleem) en de medewerkers zeiden dat dit probleem vanwege Autoeurope al heel vaak is voorgevallen. Dan schort er toch daadwerkelijk iets aan jullie werkwijze. Eigenlijk willen we compensatie, maar dat gaan jullie aangezien de stugge houding bij de klantendienst al zeker niet geven. We hebben dus voor een auto van 165 euro voor 9 dagen wegens het weigeren van de prepaid MasterCard een verplichte verzekering moeten afsluiten van maar liefst 265 euro bovenop de gewone prijs. Dit is echt niet ok. De medewerkers van Surprice car konden hier niets aan doen. Ze doen hun werk, maar jullie als Autoeurope zijn hier echt niet ok in communicatie en in service bij de klantendienst. Helaas. Een zeer teleurgestelde klant. (En nog vele anderen met hetzelfde probleem) "
" Surprice heeft het zeer goed gedaan. Goed onthaal, goed vervoer, degelijke wagen. Duidelijke regels. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
FARO, PT - Beoordeeld door DANNY - 22 Mei 2025
" De motor van de wagen was wat ondermaats. Bergop of zeker achterwaarts bergop rijden was niet echt vlot. "
" geen "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
FUNCHAL, PT - Beoordeeld door PAUL - 19 December 2024
" controleer de bedrijven waarmee jullie werken! "
" Door een omboeking bij Brussels Airlines kwamen we 2 uur later aan in Funchal. Ik was vergeten dit door te geven aan de autoverhuurder. Bij aankomst kregen we de keuze: geen auto of € 150 Cash opleggen. Zonder papieren! ? Er stonden nochtans heel wat auto's op hun parking, dus weg zal de gereserveerde auto niet geweest zijn. Dit noem ik nu eens echt bedrogen en afgezet worden. Dat er eventueel een meerprijs wordt aangerekend, akkoord, maar als je dan uiteindelijk bijna het dubbele van de prijs moet betalen, schandalig. "
prijs-kwaliteitverhouding: 3 De baliemedewerkers: 5 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 6
LISBON, PT - Beoordeeld door WIM - 21 Oktober 2024
" Veel valkuilen Zeer slechte communicatie voor dat de auto geserveerd wordt Bijkomende kosten die eerst niet worden vermeld "
" Duurt lang voor het geld gereserveerd op de rekening terug vrij komt "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 7