FIREFLY SPANJE Autohuur Beoordelingen

MALAGA, ES - Beoordeeld door TARA - 16 December 2024

" Leuke auto "

" Ik heb in totaal 118 euro bij boeking online 250 euro ter plaatse en nog eens 300 euro dat van mijn borg is gegaan zonder te weten waarom. Auto was in goede staat ingeleverd, juist halve benzinetank. Graag. Antwoord hierop aub "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door PHILIPPE - 09 December 2024

" ben na al die jaren een tevreden klant "

" beetje ontgoocheld dat er bij het ophalen, niettegenstaande volledige dekking bij afsluiten huurcontract, nog steeds een bijkomende financiële extra is. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door CARLIN - 03 December 2024

" Waarom staat Firefly dikwijls niet in de selectie? "

" De beste Rental company Tien keer beter dan Goldcar "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

SEVILLA, ES - Beoordeeld door DIRK - 28 November 2024

" Top "

" Top "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOHAN - 28 Oktober 2024

" Deze keer was het. De vorige keer bij Goldcar was het om te huilen "

" Zeer goed Veel beter dan Goldcar "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door ERIC - 02 Oktober 2024

" Boeking gaf niet aan dat Firefly enkel actief is in Terminal2 Barcelona, bij aankomst in T1 was het zoeken, vragen en dan transferbus "

" Enkel aanwezig in Terminal T2 Barcelona, in T1 geen enkele verwijzing hiernaar De volledige dekking via Autoeurop is niet voldoende om de voorstellen voor extra verzekeringen te nemen te vermijden. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door ALAIN - 22 September 2024

" nihil "

" nihil "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 8

ALICANTE, ES - Beoordeeld door BART - 17 September 2024

" Auto was "

" Auto was bijna nieuw "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door KRISTOF - 29 Augustus 2024

" Doen niet veel om te helpen, vragen gewoon info bij Firefly en sturen dat letterlijk door. Zij zijn geen bemiddelaar natuurlijk maar afgaande op hun eerdere negatieve reviews zouden zij deze verhuurmaatschappij niet meer mogen aanbieden om hun klanten te beschermen! "

" Dit zijn vuile bedriegers! Op voorhand het volledige bedrag betaald + volledige schadedekking genomen. Op moment van afhaling sleutel overhandigd en document ondertekend zonder woordje uitleg. Bij terugbrengen auto werd er alleen gevraagd of de auto volgetankt was, voor de rest werd de auto niet bekeken, ook al drongen wij erop aan. No stress, everything is okay zeiden ze altijd. Een week na thuiskomst zagen we dat ze 214 € van onze borg hadden afgehouden. Na het opvragen van het document van check-in/check-out waar we zelf naar moeten vragen hebben, bleek dat er nog allerhande rare kosten werden aangerekend waar we geen weet van hadden maar door het ondertekenen van dat document zijn zij natuurlijk in hun 'recht'. De zaak gaat nu onderzocht worden bij Visa. Nooit meer!!! We hadden zelfs nog de moeite gedaan om de auto naar de carwash te brengen :-( "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 3

MADRID, ES - Beoordeeld door FREDDY - 20 Augustus 2024

" Prima "

" Snelle service "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door STEVEN - 29 Juni 2024

" Geen opmerkingen "

" geen opmerkingen "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door CARLIN - 28 Juni 2024

" Wisselend ervaring? Auto Europe moet zijn partners strenger selecteren én meer verantwoordelijkheid nemen als het eens misloopt. Sommige verhuurbedrijven zien écht niet betrouwbaar bv GOLDCAR "

" We hebben de bete ervaring met Firefly "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door DIETER - 26 Mei 2024

" ok "

" Het was al 09.00u en nog steeds was de balie niet open ? Wij hebben een factuur nodig. Hoe bekomen wij deze nu ? "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 7

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOZEF - 24 Mei 2024

" Niet echt tevreden. Voortaan wil ik de auto die ik vastleg of anders geld terug. "

" Heb niet de auto gekregen die ik besteld had. "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 4

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JAN - 20 Mei 2024

" goede en correcte service "

" zeer opdringerige baliemedewerker met betrekking tot het verkopen van verzekeringen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door PATRICK - 01 Mei 2024

" We gaan nog auto's boeken, kunnen we een korting code bekomen? "

" Toch lieten ze ons nog een extra kost betalen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door PETER - 08 April 2024

" Graag zou ik uitsluitsel krijgen over het bedrag dat Firefly heeft ingehouden (zie opmerkingen bij rubriek firefly) Dank bij voorbaat "

" Beste, Gelieve dit uit te klaren: Woensdag morgen 03/04 de wagen volgetankt ingeleverd. Niemand aanwezig op het afleverpunt, sleutel in brievenbus gedeponeerd. Op dinsdag 02/04 is er al 409€ van mijn rekening gegaan! Op 05/04 is er 150,58€ terug gestort, dit omdat de wagen volgetankt is zoals het hoort (veronderstel ik). Waar is het verschil van 258,42€ gebleven? Er was geen bijkomende schade aan de wagen en we zijn omnium verzekerd? "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 7

MALAGA, ES - Beoordeeld door ELLEN - 09 Februari 2024

" Niet ok "

" Thuis geboekt en betaald, achteraf gaat er nog geld van de rekening. Had onbeperkte km en full omnium geboekt. Voel me bedrogen "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door LUC - 20 December 2023

" Heel gebruiksvriendelijk en duidelijk "

" Bij het teruggeven van de auto werd een heel klein krasje onderaan de voorbumper gevonden. Omdat we niet verzekerd waren bij Firefly zelf, 250 euro. Toen we begonnen foto's te nemen van het minuscule krasje als bewijsmateriaal, veranderde de man plots zijn mening. We moesten niets meer betalen. Bij trustpilot zag ik achteraf dat ook andere mensen deze ervaring hebben bij Firefly. Ze proberen te bedriegen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 9

MALAGA, ES - Beoordeeld door DOMINIQUE - 21 November 2023

" ok, spijtig dat er geen Belgisch telefoonnummer is om hen te contacteren. Nu bel je aan een zeer duur tarief naar GB. "

" Ik heb de slechte reviews gelezen en in de wind geslagen, stom. Auto staat zoals beschreven op een minder verlichte plaats. Je krijgt een papier met de staat van het voertuig en als er meer schade is moet je daar foto's van nemen en na de huur kan je dan beginnen met dicuteren. Overal gekeken en niet direct een schade gezien. Bij het inleveren is er wel veel licht waardoor je dus alles VEEL beter ziet. De medewerker begon haar toer rond de auto rechts vooraan en ging direct naar een kleine deuk onder aan de voordeur kijken. Oeps daar was een heel kleine deuk van ongeveer 6mm. Als je het niet wist kon je het onmogelijk weten. En plots was alles in orde, er was een deuk gevonden en ze was tevreden en keek niet meer verder. Ze maakte een document op met de schade en vroeg mij om dat te tekenen. Ik nam het document en weigerde om te tekenen. Ze zei" geen probleem mijnheer ik heb een dubbel" en we hebben een bedrag geblokkeerd op je master kaart en zullen er 189,5€ afhalen, ja loop maar weg. Op mijn vraag om de schede te meten, omdat tot 10mm er geen probleem is, weigerde ze dit. Dit is een low cost company zei ze en wij werken zo. Zij wist op voorhand waar die kleine deuk was desondanks er op het formulier geen schade was aangegeven. Corrupte maatschappij. Zij vroeg mij verschillende keren om het formulier te tekenen en terug te geven wat ik weigerde. Ik nam een foto van haar waardoor ze zeer agressief werd. Het goede nieuws is dat ik niets heb moeten betalen. Waarschijnlijk omdat ik het formulier in mijn bezit heb. De volledige borg is ondertussen vrij gegeven. Tip: Rij met de wagen naar een goed verlichte plaats en neem een film + foto's dan sta je sterker. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 7

MALAGA, ES - Beoordeeld door JANNIGJE CAROLINA - 17 November 2023

" Top bedrijf, ga zo door!! "

" Altijd goed "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 9

MALAGA, ES - Beoordeeld door ANTOINE - 16 November 2023

" Vele jaren klant en nooit problemen "

" De opgave van beschadiging strookte niet met de realiteit. 2 schades waren niet geregistreerd "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MALAGA, ES - Beoordeeld door PATRICK - 12 November 2023

" alles verloopt steeds vlot - je moet wel zorgen dat je een goede verhuurmaatschappij kiest; tot hiertoe waren er nooit problemen "

" lange wachttijd bij ophalen, poging om ongevraagd extra verzekering aan te smeren, geen antwoord op mail i.v.m. waarschuwing op display auto, extra streng nazicht bij binnenbrengen waarbij zogezegd krasjes werden ontdekt "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 7

ALICANTE, ES - Beoordeeld door DIRK - 09 November 2023

" goede en snelle service "

" dit keer perfecte service "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

BARCELONA, ES - Beoordeeld door RUDI - 06 November 2023

" Zeer positieve ervaring. "

" Zeer positieve ervaring. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ETIENNE - 25 Oktober 2023

" De autohuur was een grote teleurstelling deze keer omwille van het gedrag van Firefly "

" Er werd mij scdw aangerekend zonder dat de baliemedewerker dit had vermeld bij het inchecken. Ik zal dus nooit meer Firefly nemen want zij zijn niet eerlijk "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 8

MALAGA, ES - Beoordeeld door PATRICK - 07 Oktober 2023

" Positieve ervaring met helpdesk "

" Geen opmerkingen "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 7

ALICANTE, ES - Beoordeeld door CARLIN - 05 Oktober 2023

" Er is geen aanbod in de late avond en zeker niet na 24 uur. "

" Spijtig dat de service, onder andere lange wachttijden, in Valencia zo slecht is. We zoeken altijd een andere provider in Valencia "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door DIRK - 01 Oktober 2023

" Prima. Dank en doe zo voort! "

" Reeds enkele malen via Auto Europe bij Firefly gehuurd. Ik blijf zeer tevreden. Er wordt niet aangedrongen om bijkomende verzekeringen of opties af te sluiten (in tegenstelling tot bij anderen). "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door SAMUEL - 29 Augustus 2023

" Vlot, correct, vriendelijk en behulpzaam, prijsgunstig. We komen terug. "

" Zeer tevreden over de hele lijn "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door BRAM - 10 Augustus 2023

" Easy and reliable "

" Good car, long waiting times at pick up "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door STEFAN - 16 Juli 2023

" zeer tevreden hierover steeds alles tot in de puntjes geregeld "

" Alles prima verlopen, zoals altijd met firefly vriendelijke baliebedienden "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door TONY - 01 Juli 2023

" Niet tevreden van het opdringen van een bijstandsverlening ! Jullie moeten dat indekken bij jullie verzekeringsmaatschappij en niet de klant "

" Alles snel en prisma verlopen . Kan het nog altijd begrijpen waarom een klant moet instaan voor het repatriëren van uw eigen voertuigen bij pech ! Hoe weten wij als klant dat die auto' s technisch in orde zijn ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

SEVILLA, ES - Beoordeeld door PATRICK - 22 Juni 2023

" Alles verliep perfect ! "

" Efficient ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door FRANCOIS - 28 Mei 2023

" Super. "

" Bij het ophalen en inleveren zijn er totaal geen medewerkers aan te spreken Laat staan om info te vragen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 2
Staat van de auto: 6

MADRID, ES - Beoordeeld door BRESSELEERS - 15 Mei 2023

" Naar Auto Europe toe één belangrijke opmerking: kunnen jullie niet vroeger vermelden dat er extra kosten zijn bij een bestuurder van +70. Nu lees je dit pas als je al beslist heb welke wagen, en vooral bij welke maatschappij je een auto huurt. "

" Bij inleveren van auto is er niemand in het kantoor. Gewoon sleutel in de bus, zelfs om 10u en het bureel is in principe geopend. Goede aanduiding van waar je auto moet afgeleverd worden ontbreekt ook. Bij het ophalen van de auto krijg je veel veel uitleg, in een combinatie van veel Spaans en een beetje Engels. Hierdoor ontgaat het je dat er ongevraagd een update van de wagen wordt gegeven. Uiteraard met extra kosten. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 2
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOHAN - 26 April 2023

" Als er een volgende keer komt, dan zeker bij andere autoverhuurder, maar ik vind het ook wel betreurenswaardig dat de klantendienst van Auto Europe niets kan of wil doen in mijn discussie met Firefly. "

" Eerste en zeker ook de laatste keer dat we bij Firefly een auto gehuurd hebben. Reden: zonder te vragen of wij extra verzekeringen wilden hebben ze die op het huurcontract gezet, maar uit de afkortingen die daar dan bij stonden kon ik niet opmaken dat het verzekeringen waren....totaal bedrag was bijna identiteit aan de huurprijs vd auto en er stond ook 'prepaid' bij....tja ik dacht dus dat de huurprijs vd auto hier vermeld was...de loketbediende in de luchthaven van Alicante sprak wel Engels, maar uiteraard met flink Spaans accent en alles ging heel vlug ook...uitleg kreeg ik niet...wel 'teken daar en daar...'. Achteraf is duidelijk waarom het zo snel moest gaan...die man zijn dag was wellicht geslaagd (Paaszondag dan nog).... "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door LUC - 25 April 2023

" zeer mooie aanbieding "

" algemeen ok. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door PATRICK - 05 April 2023

" Steeds tevreden geweest "

" Mijn vlucht van Brussel naar Barcelona was van 21:44 zodanig vertraagd dat ik pas na middernacht ben aangekomen 1:30 's ochtends. De balie was gesloten waardoor ik met de taxi nog een hotel moeten gaan zoeken ben. Met de taxi 's ochtends om 8u stond ik aan het loket bij Firefly en mijn goedkope auto was zogezegd al weg en ik ben verplicht geweest een andere te huren, een grotere. De 107€ van bij jullie was ik kwijt en ik heb nog eens voor 400€ moeten bijbetalen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 1

BARCELONA, ES - Beoordeeld door STEFAN - 01 April 2023

" alles prima verlopen zoals steeds met auto europe ik kies wel steeds voor de formule alles inbegrepen dan hoef je ter plaatse niets meer te doen dan je auto ophalen zonder zorgen "

" alles tot in de puntjes geregeld geen verborgen extra ik kies wel steeds alles inbegrepen ,vriendelijke medewerkers "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WILFRIED - 27 Maart 2023

" vlotte check in/out. comfortabele wagen met automatische versnellingsbak en ingebouwde GPS. Enkele beschadigingen aan de zijkant maar duidelijk vermeld op het contract zodat er geen bijkomende schadevergoeding kan geclaimd worden. "

" Misschien bij het ophalen van de wagen een map met tankstations aangeven binnen een straal van max 10 km van de luchthaven. Is niet evident in de nabije omgeving met een beleid van full/full en de stress om de wagen tijdig in te leveren "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door EDDY - 24 Maart 2023

" De vorige autohuur bij FireFly (januari23) is nog steeds niet afgerond. We hebben 2x 1000 euro waarborg betaald en er is maar 1x1000 euro terugbetaald. Door fout in hun reservatiesysteem is er een dubbele afhouding gebeurt!! We hebben van AutoEurope een email gekregen dat er geen weet is van 2x1000eu afhouding, en dus is voor HUN de zaak opgelost, maar niet voor ons!!! "

" Ik weet niet of ik nog bij FireFly ga blijven. Heel dikwijls tevreden geweest, tot vorige maal (januari23). De laatste maal (maart23) is alles goed verlopen, behalve de drop-off. De bediende in het parking-office deed niet de moeite om de afleverstaat van de auto te bevestigen. Sleutel afgeven en zelfs geen email of bevestiging ontvangen. Dus hopen dat nu onze 1x 1000eu vrijgegeven wordt. Vorige maal hebben ze 2x1000eu direct afgehouden, dus niet "gereserveerd", bij Mastercard. En nu nog steeds in proces om de foute afhouding terug te krijgen. Mastercard is er mee bezig . . . . . :-((( "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door MICHEL - 20 Maart 2023

" Goede overzichtelijke website "

" Correcte afhandeling van het contract en de controle vd wagen ook al heb ik maar 42 euro betaald en 650 km gereden. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MALAGA, ES - Beoordeeld door MOHAMMED-NAJIB - 10 Maart 2023

" . "

" . "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door YANNICK - 07 Maart 2023

" Doen zelfs geen tegemoetkoming. Ik raad het niet aan. "

" Heel slechte ervaring! Alle details lezen. Mijn vriend was bestuurder genoteerd. Wij hebben samen een gezamenlijke creditcard. Dit telt niet. Het moet enkel op 1 naam staan. Ze hebben ons ook geen auto gegeven of we moesten 500€ bijbetalen. Zo zijn we met 2 baby's daar gewoon achter gebleven en niets meegekregen of we moesten 500€ extra betalen. Ik vind dit een dikke schande. En dan nog geen terugbetaling krijgen. Ik beveel dit niet aan en Firefly zijn ze ook heel onvriendelijk. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 1

ALICANTE, ES - Beoordeeld door GERT - 27 Februari 2023

" Alles is vlot verlopen "

" Alles vlot verlopen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door EDDY - 12 Februari 2023

" Over auto europe heb ik weinig opmerkingen. De booking en administratie verliep vlot (zoals gewoonlijk) "

" Firefly heeft zelf ook al een mening gevraagd over hun diensten. Voor Coronatijden hebben wij hier meermaals een auto gehuurd en altijd tevreden, tot nu ... Bij het ophalen vd auto liep het al fout. Het computersysteem liep vast halverwege de registratie en niets werkte nog. Maar de 1000eu waarborg was er wel al afgehaald (en niet geblokkeerd, maar afgehaald) Dan alles maar op papier invullen. 60minuten heeft dit geduurd. Dan uiteindelijk de sleutels, maar de parking verlaten ging niet, omdat de code van de slagbomen niet in het systeem zat. Daar nog 30 minuten moeten wachten. En nog extra; door de papieren versie is er nogmaals 1000eu waarborg afgehaald, dus 2000 euro waarborg ! ! ! Firefly groep heeft zich verontschuldigd en belooft de waarborg zeker terug te betalen. Ik hoop de 1000 + 1000eu natuurlijk! ! ! De wagen was volgens de voorwaarden binnengeleverd, en de medewerker op de parking heeft dit bevestigd. Wel geen papier of email van gekregen zoals beloofd. "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 6

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ERWIN DANIEL J. - 31 Januari 2023

" Wij huren de wagen bij Firefly in Alicante "

" Perfecte service bij ophalen van de wagen, alsook terugbrengen en verdere afhandeling. Indien de geselecteerde wagen niet beschikbaar is wordt er een andere wagen van minstens dezelfde klasse of meestal iets hoger gegeven, wat wij ten zeerste appreciëren. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door PERRY - 19 Januari 2023

" Goede service Vlotte boeking en beste koop "

" Vlotte afhaling en inlevering van auto Bij afhaling kreeg ik de keuze tussen ik denk 6 auto's "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door RONNY - 14 Januari 2023

" Alles prima in orde "

" Alles prima in orde "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door LUC - 01 December 2022

" Positief "

" Positief "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MALAGA, ES - Beoordeeld door LUDO - 29 November 2022

" niets op aan te merken "

" vriendelijke medewerkers, bij inleveren iets mindere service , volgorde werd niet gerespecteerd maar uiteindelijk zeer vriendelijk voortgeholpen; "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 8

SEVILLA, ES - Beoordeeld door DIRK - 25 November 2022

" Top "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

SEVILLA, ES - Beoordeeld door FRANCIS - 18 November 2022

" Prima "

" Prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOHAN - 15 November 2022

" Betrouwbaar "

" Kwaliteit van de service is verschillend per luchthaven. Alicante is prima, Valencia is een ramp. We boeken nooit bij Firefly in Valencia ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ABEL - 15 November 2022

" Goede dienst "

" Bij ons vorige boeking , bij het inleveren werd er oneerlijk een bedrag aan benzine van 57,03€ aangerekend ,terwijl we deze hadden volgetankt voor een van 63,29€ , dit was oneerlijk !!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door MICHEL - 23 Oktober 2022

" Enkel positieve ervaringen gehad met auto europe en ik heb toch al zeker 15 keer een auto gehuurd. Wat ik ooit al gemeld heb: Wanneer je een nederlandstalige medewerker aan de telefoon wilt spreken via het Belgische nummer is de kans groot dat je iemand te spreken krijgt die geen Nederlands spreekt. Hier moet nog aan gewerkt worden. Dat is het enigste negatieve puntje van auto europe. "

" Vriendelijke service en snelle afhandeling einde huur. Geen opdringerige verkoop van extra verzekeringen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

BARCELONA, ES - Beoordeeld door STEFAN - 18 Oktober 2022

" Steeds zeer tevreden ,geen verborgen extra je krijgt steeds waarvoor je geboekt hebt zeer overzichtelijke website "

" Ben zeer tevreden over Firefly autoverhuur Barcelona ,vriendelijke en correcte medewerkers zowel bij ophalen als inleveren "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

VALENCIA, ES - Beoordeeld door JOHNY - 14 Oktober 2022

" Auto europe geen probleem, maar de huurmaatschappijen zelf zijn zelden klantvriendelijk en willen u vanalles opdringen of aansmeren zonder duidelijk te zijn. Auto europe kan mss overwegen samenwerking met deze maatschappijen met slechte reviews te schrappen "

" 12/10 (inleverdatum wagen) zie ik nu een bedrag van 95,42 eur van mijn MasterCard afgeboekt waarvoor ik geen verklaring heb. Bij inleveren waren gecontroleerd door Firefox medewerkster die zei dat alles ok was... wagen was ook volgetankt. En dan begint de miserie: contact nemen met Firefly om reden afboeking te kennen (geen mededeling bij afboeking) "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 4

VALENCIA, ES - Beoordeeld door JOHANNES - 22 September 2022

" Prijs leek Okay maar niet gekregen waarvoor betaald. "

" Auto was niet conform aanvraag - andere categorie. Ik begrijp dat je niet/nooit dezelfde wagen krijgt als geadverteerd, maar Hyundai Kona is veel kleiner dan Skoda karoq, die ik had gevraagd. Volgens Firefly vallen deze wagens bij hen in dezelfde categorie. U kan van mij niet verwachten dat ik alle wagens/modellen ken, dus ben daar helaas pas later achter gekomen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 1

MADRID, ES - Beoordeeld door DIRK - 16 September 2022

" Laagtse prijs enkel de extra verzekering had firefly niet op het netvlies . "

" Eerste wagen had een probleem met de spiegel voor vertrek , direct een andere gekregen zonder discussie "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door GEERT - 18 Augustus 2022

" Tot heden geen opmerkingen, ik wacht evenwel al sinds 2 juli op een regeling in een andere zaak. Ik verneem er niets van ondanks diverse contactnames. Dit schrijf ik op 18 augustus. "

" Op zich is alles vlot verlopen. Enige uitleg ontbrak wel. Ik kom nadien wel voor een verrassing te staan. Ondanks dat ik alles heb betaald, een volledige verzekering heb genomen en er geen opmerkingen waren, wordt nu iets in rekening gebracht zonder dat het duidelijk is wat dit nog kan zijn en zonder dat daar bij het inleveren over gesproken is. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door KJELL - 15 Juli 2022

" Alles was in orde "

" Alles was in orde "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WOUTER - 09 Juni 2022

" positief "

" posistief "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door EDDY - 07 Juni 2022

" Maak al een 10-tal jaren gebruik van Auto-Europe om een vakantie auto te reserveren ....Spanje, Italië of Portugal. Altijd zeer tevreden en bijna altijd vrij recente wagens gehad met hooguit 30.000 km op de teller......Spanje spant wel de kroon....daar heb ik nog nooit een wagen gehad met meer dan 20.000 km op de teller .....en de ervaring met de diverse autoverhuurders die Auto Europe aanbied zijn altijd positief..... "

" Vriendelijk onthaal op de luchthaven en een bijna nagelieuwe wagen "Seat Ibiza" met amper 2.900 km op de teller, en volledig ultramoderne digitale uitrusting...... "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door MEHDI - 02 Juni 2022

" ALLES IS HEEL CORRECT VERLOPEN, ZOALS HET HOORT DUS "

" ALLES IS HEEL CORRECT VERLOPEN, ZOALS HET HOORT DUS "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door DIDIER - 27 Mei 2022

" Prima verlopen! "

" Prima verlopen, een aanrader! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door RONALD - 07 Mei 2022

" prijzen zijn te duur "

" vlotte afhandeling, "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ANTOON - 03 Mei 2022

" Alles was prima geregeld! Perfecte service! Geen enkele klacht! "

" Alles was prima geregeld! Perfecte service! Geen enkele klacht! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door FABIAN - 07 April 2022

" Alles prima "

" Zeer vriendelijk personeel. Balie in Malaga rental car was dicht en werd pas duidelijk dat je op de parking zelf moest zijn wanneer je voor de balie stond. Heel gesleur met de bagages. Zou op voorhand kunnen meegedeeld en anngeduid worden. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 3

MALAGA, ES - Beoordeeld door SAID - 17 Maart 2022

" Prima. Zeer eenvoudige site om een auto te reserveren. Is heel duidelijk en overzichtelijk. "

" Super top! Niets aan te merken. Ben al jaren zeg maar vaste klant bij Firefly en heb werkelijk elke keer weer mogen genieten van de vriendelijkheid zowel bij het afhalen als terug inleveren van de wagen. Heb ook steeds mogen rijden in zeer recente wagens. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door JEAN-MARIE - 04 Maart 2022

" Prima, zoals altijd "

" Bij aflevering word ik terug naar een benzinestation gestuurd omdat mijn tankbeurt op iets meer dan 10km van de luchthaven gebeurde. Ik tank daar dan nog voor 1,99 € bij. Nu krijg ik nog een bijkomende debitering van 4,69 € zonder aanwijsbare reden!?! "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door MANUEL - 07 Februari 2022

" . "

" . "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ANN ALICE ALINE - 01 Februari 2022

" reeds jaren werk ik met jullie service, heel tevreden van "

" alleen maar positief "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door EDDY - 18 Januari 2022

" Tevreden over de reservatiemogelijkheden en tarieven. Behalve voor vroege vluchten en drop-off ;-)) "

" We zijn zeer tevreden bij Firefly. (al jaren) MAAR, de drop-off tijd is een beetje moeilijk. Als je een vroege vlucht hebt en de auto voor 06u00 moet inleveren is de tarief VEEL duurder (dubbel of meer). Wij hebben daarom 1 dag minder gehuurd en auto dag voordien ingeleverd. Met bus terug en daags nadien met taxi naar ALC. Dus gelieve rekening te houden met de vroege vluchten om de auto 2 uur voordien te kunnen inleveren tegen een "redelijk" tarief. ;-)) "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JACK - 10 Januari 2022

" mooi overzicht eb duidelijk "

" geen opmerkingen dus gewoon goed "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door STEPHANE - 05 Januari 2021

" Tevreden "

" Tevreden, maar de auto had oppervlakkig( koetswerk en interieur) veel beschadigingen die niet gemeld waren op het contract. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 6

MALAGA, ES - Beoordeeld door HEIDI MARIA G - 02 Januari 2021

" Vriendelijk en correct ! Na slechte ervaring met andere verhuurmaatschappij een aanrader "

" Aan te raden! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door RONALD - 26 November 2020

" getrouwheid korting voor vaste klanten "

" vlotte en snelle bediening "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door BART - 26 November 2020

" Hopelijk kan U iets ondernemen tegen deze wanpraktijk "

" Bij afhalen auto werd ons een verzekering opgelegd ook al hadden wij verzekering via jullie diensten al betaald. Indien er niet werd bijgetekend voor de verzekering dan kreeg je de auto niet. En daar sta je dan.... in het verleden al vaak via jullie diensten gereserveerd, balie-bediende probeert bij pick up altijd iets extra te verkopen. Deze keer was het verzekering van firefly bij te nemen of anders kreeg je de auto niet !!! Regelrechte schande !! "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 8

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ANN - 27 Oktober 2020

" handige website om appelen met appelen te vergelijken. "

" Alles prima verlopen zoals gewoonlijk - wordt wel duurder en duurder (Corona?) ... "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door GERT - 04 September 2020

" Full, empty. Ik zou € 174,00 moeten betalen om empty terug te brengen. Volle tank is € 50,00 "

" Alles oké, soms wa moeilijk te begrijpen verzekeringen "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 7

MALAGA, ES - Beoordeeld door SANAA - 31 Augustus 2020

" good price "

" car was already damaged from the sides+ drivers and trunk door didn't work wel when returning the car the lady at the desk didn't help us, we just needed to drop the keys in the mail while she was just sitting there "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 4

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOHAN - 20 Augustus 2020

" Efficeint "

" We hadden een manuel gevraagd en kregen een automaat. Dit moesten we zelf vaststellen als we wilden vertrekken. We werden hierover niet geïnformeerd aan de balie. Firefly nam hiermee een veiligheidsrisico. Ik had nog nooit met een automaat gereden ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 3
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 3

MALAGA, ES - Beoordeeld door SAID - 12 Augustus 2020

" Positieve acties "

" Op en top! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door MARC - 26 Juli 2020

" Correct "

" Vriendelijk en correct "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door DANY - 14 Juli 2020

" Gemakkelijk te hanteren site. Geen problemen gehad. "

" Bij het ophalen van de auto was er slechts 1 medewerker aanwezig aan de balie. Dat was misschien wat weinig gezien het grote aantal klanten. Al bij al ging het nog snel vooruit. De auto was zo goed als nieuw. Verder niks op aan te merken. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MURCIA, ES - Beoordeeld door JURGEN - 21 Maart 2020

" door de situatie met het corona virus waren wij niet in de mogelijkheid om af te reizen naar Spanje, De dag dat we moesten vertrekken werd Spanje in Lockdown gezet. een terugbetaling zou hier opportuun zijn. "

" door de situatie met het corona virus waren wij niet in de mogelijkheid om af te reizen naar Spanje, De dag dat we moesten vertrekken werd Spanje in Lockdown gezet. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door MARLEEN - 05 Maart 2020

" Ok "

" Zeer tevreden "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door CHRISTOPHE - 19 Februari 2020

" zeer overzichtelijk en zeer duidelijk. "

" er zou tochiets meer duidelijkheid moeten bestaan over de garantievoorwaarden naar verzekeringen toe "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ERIC JOZEF M - 06 Februari 2020

" Exelent "

" Exelent "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door RUDY - 30 Januari 2020

" Heel tevreden !! "

" Ben heel tevreden huren om de zes weken auto bij firefly "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door HERMAN - 23 Januari 2020

" Vroeger ok, nu niet meer ok "

" In plaats van mij, zoals gewoonlijk, een som aan te rekenen voor een volle brandstoftank die men dan recupereert bij het terugbrengen van de auto heeft men mij een verzekering aangesmeert zonder mij te verwittigen. Ik had duidelijk gezegd dat ik een verzekering voor een heel jaar heb. Shame on you. Heb volgende autohuren dan niet meer via AutoEurope gedaan maar via een andere maatschappij en ook zeker niet meer bij Firefly. "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ANNELIES - 27 December 2019

" Regel over bpaid MasterCard is ver te zoeken op jullie website. Hierdoor was ik een hoop extra geld kwijt en bijna dag van mijn verblijf. "

" Ik heb nooit geen auto ontvangen ondanks betaling 97euro. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 1

ALICANTE, ES - Beoordeeld door SABINE - 03 December 2019

" Heel vlot boeken ... "

" Heel tevreden, vlotte bediening !, Wij hadden eens bij Goldcar Interrent gehuurd, wijzelf hadden meer dan 2 uur moeten wachten, andere meer dan 3 uur, Ze namen iedereen voor die ter plaatse 35 Euro wou betalen om zo vlugger aan de beurt te komen, een schande is dat !!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door MARIO - 29 November 2019

" Eenvoudig en overzichtelijke site. Aanrader. "

" Correct en niet opdringerig zoals Goldcar. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

VALENCIA, ES - Beoordeeld door PIETER ARTHUR - 28 November 2019

" goed, geen slechte ervaring enkel met Firefly mijn bovenstaande opmerking "

" Wat er vreemd is dat er een betaling op mijn mastercard is vermeld van 194,12 op 26/11 terwijl ik de betaling via jullie heb uitgevoerd en dit is op data van 31/10 voor een totaalbedrag 341,27 EUR nr 498941207. Ik begrijp niet van waar die extra 194,12 EUR komt is dat iets bijkomstig? "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door KRISTIAAN - 24 November 2019

" Zie boven "

" 2uur en 25 minuten moeten wachten eer ik de sleutels had. Iedereen die nog niet op voorhand had geboekt liet men voor. Op zulk druk moment was de helft van de balies open. Terwijl ik al betaald had duurde het meer dan een kwartier eer men alle papieren in orde had. Heb daarom 2de aansluitende boeking gecancelled. "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 2
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door GINO - 22 November 2019

" - "

" vlotte service "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door RUDY - 21 November 2019

" Goed genoeg "

" Super ! Prijs kwaliteit 10 keer beter dan autorent "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door DIDIER - 20 November 2019

" Heb reeds 8-tal wagens gehuurd dit jaar, steeds tevreden!!! "

" Personeel bij terugbrengen van wagen was wat nors "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOHAN - 13 November 2019

" geen "

" Welk verschil met de service van Firefly in Valencia. Hier heel korte wachttijden en klantvriendelijke medewerkers. Valencia Firefly daarentegen is een complete ramp "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 7

VALENCIA, ES - Beoordeeld door CARLO - 06 November 2019

" Bij de informatie voor het ophalen en inleveren vermelden dat men in Valencia in de parking moet gaan en niet in het luchthavengebouw. "

" Vlotte afhandeling, recente, propere wagen en vriendelijk personeel. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door PHILIP - 01 November 2019

" Website en organisatie was zeer goed. Firefly heb ik zelf voor gekozen "

" Anderhalf uur moeten wachten om onze auto op te halen. Ongeveer twintig mensen voor ons... "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JAN - 23 Oktober 2019

" Volgende keer weer "

" Alles verliep vlot. Huur vd wagen niet de duur. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door MARIE-CLAIRE - 11 Oktober 2019

" prima "

" alles prima geregeld ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MALAGA, ES - Beoordeeld door PIERRE - 10 Oktober 2019

" Top, bedankt "

" Top "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door GEERT - 02 Oktober 2019

" ALLES OK "

" J "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

BARCELONA, ES - Beoordeeld door GERD - 28 September 2019

" ben tot nu toe altijd tevreden geweest over aanbod en vlotte boeking "

" nieuwe eisen in verband met volle tank en zeer lange wacht tijden voor op te pikken aan de balie "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JELLE - 26 September 2019

" Ben vaste klant maar de laatste 2 keer werd er mij steeds een extra luchthaventaks aangerekend terwijl deze in de prijs van autoeurope reeds betaald is...dit zijn verdoken extra kosten. "

" Ben vaste klant maar de laatste 2 keer werd er mij steeds een extra luchthaventaks aangerekend terwijl deze in de prijs van autoeurope reeds betaald is... "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

MALAGA, ES - Beoordeeld door REGIST - 26 September 2019

" ok "

" ok "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 7

ALICANTE, ES - Beoordeeld door MARIE CHRISTINE - 22 September 2019

" makkelijk en overzichtelijke website. "

" goede verhouding prijs/kwaliteit "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WILLY - 11 September 2019

" Heel positief, goeie klantenservice. "

" Heel positief, enkel oppassen met extra's verzekeringen die niet nodig zijn! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

BARCELONA, ES - Beoordeeld door FERNAND - 29 Augustus 2019

" op 23-8-19 wordt 8,93 euro van mijn rekening gehaald zonder enige uitleg "

" op 23-8-19 wordt 8,93 euro van mijn rekening gehaald zonder enige uitleg "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ANN - 28 Augustus 2019

" Toppie "

" Alles verloopt steeds vlot "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

GERONA, ES - Beoordeeld door MARC - 27 Augustus 2019

" Erg tevreden . Ook over de telefonische contacten om informatie. "

" Prima en eerlijke service! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door RONALD - 21 Augustus 2019

" geen opmerkingen "

" prima firma ,correct en altijd vriendelijk "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

VALENCIA, ES - Beoordeeld door ELI - 13 Augustus 2019

" Gebruikersvriendelijke website met duidelijke informatie. "

" Lang wachten bij de verhuurbalie. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

MALAGA, ES - Beoordeeld door PATRICK - 06 Augustus 2019

" Perfecte zoekapplicatie voor huurwagens!! "

" Hadden extra betaald voor een GPS in de wagen, maar er bleek geen GPS in de wagen te zitten. Enkel een USB om de smartphone aan te sluiten. Ze konden dit bij terugbrengen niet annuleren op de bestelbon en moeten dit bedrag via mail terugvragen. Toch een noemenswaardig minpuntje. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

SEVILLA, ES - Beoordeeld door MARC - 02 Augustus 2019

" Correct "

" Hadden auto vol getankt laatste pomp voor afslag,zelfs nog tweemaal bij laten lopen als hij afsloeg toch beweerde de mevrouw dat hij niet vol was hadden ook briefje als bewijs bij.We tanken altijd aan deze pomp en nooit problemen gehad hiermee bij terug brengen.Ze vertelde dat ze toch nog een bijdrage van de kaart gingen afhouden,ook al was hij goed vol.spijtig "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WILLY - 23 Juli 2019

" Prima. "

" Alles vlot verlopen, geen verassingen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door KOEN - 22 Juli 2019

" Ik huur al jaren zonder problemen bij Auto Europe, tot nu toe steeds tevreden, maar nu is dit toch anders: ik vind het onbegrijpelijk dat Auto Europe samen werkt met dergelijke amateurs. Toen ik belde naar de klantendienst was er geen enkele Nederlandstalige medewerker ter beschikking. Ik stuurde een mail maar kreeg geen antwoord. "

" Amateuristische organisatie. Zowel het ophalen als van het terugbrengen dient te gebeuren door een heel beperkt team, de wachttijd loopt op tot meer dan 90min! Medewerkers proberen je van alles extra op te dringen (upgrade, extra verzekering, ...)en zijn ronduit onvriendelijk als je afwijzend reageert. Onze auto had bovendien niet-geregistreerde schade bij ophalen: reactie van de bediende: je moet het er maar zelf bij noteren, hij weigerde om deze schade te registreren op het contract. Maar bij terugbrengen moesten we wel hemel en aarde bewegen om aan te tonen dat deze schade reeds aanwezig was van voor het huren. De auto beschikte over geen enkel instructieboekje. Deze autoverhuurder is echt te mijden! "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 2
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 3

MADRID, ES - Beoordeeld door WILHELMUS ANTONIUS - 22 Juli 2019

" Bij afhaling van de wagen diende ik een "extra fee" te betalen van p.m. 50 Euro! De verklaring was, dat wanneer ik met "autoeurope" boekte er een "toeslag" gold. Geen leuke verassing "

" Bij afhaling van de wagen diende ik een "extra fee" te betalen van p.m. 50 Euro! De verklaring was, dat wanneer ik met "autoeurope" boekte er een "toeslag" gold. Geen leuke verassing "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 9

VALENCIA, ES - Beoordeeld door POL - 21 Juni 2019

" Goeie service, goede prijzen. "

" Zeer tevreden, alles correct afgehandeld. (zoals het moet). "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door LEON - 18 Mei 2019

" zeer gemakkelijk een huurauto boeken via Auto Europe. "

" wij hebben al een paar keer een auto gehuurd via Firefly. altijd alles prima in orde. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MALAGA, ES - Beoordeeld door KRIS - 06 April 2019

" Prima "

" Perfect "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

BARCELONA, ES - Beoordeeld door MARIE-CLAIRE - 01 April 2019

" alles prima "

" alles prima verlopen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

BARCELONA, ES - Beoordeeld door RUDI - 01 April 2019

" idem "

" goede ontvangst en afhandeling "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 9

ALICANTE, ES - Beoordeeld door SABINE - 14 Maart 2019

" Altijd prima service . "

" Wagen , Fiat 500 L had problemen met het display en radio . Om de 8-10 minuten viel het systeem en radio uit en sprong die nadien terug op . Gekend probleem zeiden ze bij het inleveren . We vonden dit heel vervelend . "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 6

MALAGA, ES - Beoordeeld door OLIVER - 11 Maart 2019

" Op zich niet verkeerd maar dient zijn partners goed te controleren. Ik ben benieuwd naar uw afhandeling van deze ervaring. "

" Het was zeer snel duidelijk dat het baliepersoneel de auto niet wou meegeven. Gezien de omstandigheden (last van voet) kon ikzelf niet met de auto rijden en zou mijn broer rijden. Het was echter onmogelijk om een andere bestuurder aan te geven dan degene die de auto huurde. Dit hoewel mijn broer de auto met zijn MC had betaald. We hebben ruzie moeten maken aan de balie van Firefly omdat ze weigerden mee te werken en ze hebben de auto uiteindelijk niet meegegeven. Wij hadden in totaal 5 kinderen (9jaar - 0jaar) mee en we hebben op de luchthaven 4 uur tijd verloren. Wij hebben een andere auto gehuurd bij een andere maatschappij. De enige manier dat wij auto europe nog zullen aanbevelen is indien wij de betaling kunnen terugvorderen. Gelieve hier asap contact voor op te nemen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 5

ALICANTE, ES - Beoordeeld door PETER - 13 Februari 2019

" OK "

" OK "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

ALICANTE, ES - Beoordeeld door RUDY - 23 Januari 2019

" Auto was niet proper binnenin. Ook de koffer niet "

MALAGA, ES - Beoordeeld door ERIC - 06 Januari 2019

" Onvriendelijk en opdringerh "

" Brutaal "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WILLY - 27 December 2018

ALICANTE, ES - Beoordeeld door HILDE - 25 December 2018

ALICANTE, ES - Beoordeeld door ERIK - 23 December 2018

" Boeking verloopt vlot en probleemloos. "

" de afhandeling aan de desk verliep vlot en we kregen ditmaal de wagen die besteld was enige minpuntje: de auto was slechts 7/8 ste getankt ipv vol. "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door EDDY - 13 December 2018

" Meestal een zeer goede prijs (buiten het hoogseizoen). "

" Meestal een goede prijs/kwaliteit verhouding. Is ook gelegen OP het vliegveld, wat een groot voordeel is. "

MALAGA, ES - Beoordeeld door ANOUK - 02 December 2018

VALENCIA, ES - Beoordeeld door PIERRE - 21 November 2018

" Wachttijden aan de verhuurbalie kunnen soms oplopen . "

MALAGA, ES - Beoordeeld door GHISLAIN - 19 November 2018

" Parfait "

" Si vous réservez plusieurs voitures d?affilée Firefly à trouver une nouvelle méthode pour arnaquer les clients d?auto europe. Au retour, vous présentez votre véhicule 30 minutes avant l?heure prévue sur le contrat, il vérifie votre véhicule dans les 10 à 15minutes qui suivent votre arrivée, remplisse le document, garde ce document et vous fait attendre dans la file des autres clients pour soit disant enregistrer les données dans le PC et rédiger le contrat pour la voiture suivante, si devant vous se trouve une dizaines de clients qui récupèrent ou qui restituent un véhicule et que votre dossier n?est pas enregistré dans les 30 minutes qui suivent l?heure prévue sur le contrat, une journée supplémentaire vous est facturée et retirée sur votre carte de crédit, ceci sans vous prévenir, sans signature mais vous arnaque comme dans mon cas de 48,37?. Afin que ce système soit rentable il ont bien entendu diminué le personnel derrière les PC, bravo il fallait y penser. Le client est-il responsable des erreurs organisées ? "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WILLY - 19 November 2018

BARCELONA, ES - Beoordeeld door STEFAN - 18 November 2018

" ophalen papierwerk duurt veel te lang aanschuiven meer dan 1 uur slechts 2 tal bedienden voor 30 tal klanten daarna alles prima "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JACQUES - 15 November 2018

" Alles was perfect , bedankt "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door KURT - 12 November 2018

SEVILLA, ES - Beoordeeld door MARC - 11 November 2018

MURCIA, ES - Beoordeeld door JEAN - 08 November 2018

MALAGA, ES - Beoordeeld door MARC - 07 November 2018

REUS, ES - Beoordeeld door DIRK - 06 November 2018

ALICANTE, ES - Beoordeeld door WILLY - 29 Oktober 2018

" zero Excess with full coverage should be always an option, no discussions with local renting companies; "

" Same, Zero Excess should be included. "

GERONA, ES - Beoordeeld door HARMPJE - 19 Oktober 2018

" Iets te lange wachttijd op het vliegveld van Girona. Verder alles goed. "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door CHRISTEL - 12 Oktober 2018

" Geboekte verzekering was inderdaad full insurance, bij andere tussenpersonen hebben we al gehad dat er toch nog discussie was bij ophalen van wagen mbt verzekering ondanks full insurance, in de toekomst zal ik dus wagen steeds huren via auto europe be, prijs ook zeer interssant, vrienden hadden tijdens dezelfde periode op dezelfde luchthaven een veel kleinere wagen geboekt en meer als het dubbele betaald "

" Heel vlot verlopen, geen discussies mbt verzekeringen, wagen was geboekt met full insurance, "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door MARTIN - 10 Oktober 2018

" Bij inleveren kosten aangerekend voor tanken. Nochtans met volle tank ingeleverd. "

JEREZ, ES - Beoordeeld door WILLY - 08 Oktober 2018

" In ons contract staat niets vermeld over sinjoren taks! Enkel over jongeren taks. We vragen dan ook de terug betaling die we betaald hebben aan Firefly totaal ? 87,40 Dit is billijk. "

" Heel behulpzaam en vriendelijk . "

MALAGA, ES - Beoordeeld door PASCAL - 08 Oktober 2018

" Ophalen - snel en vlot maar niet 100% duidelijk waardoor full pakket mee werd aangerekend Inleveren - snel en vlot maar geen effectieve controle van voertuig en meterstand brandstof (full - full). Afrekening ontvangen 5 dagen na inlevering voertuig zonder aanrekening (voorlopig ?) van eventuele niet gekende extra kosten! "

MALAGA, ES - Beoordeeld door GHISLAIN - 04 Oktober 2018

" Je connais Firefly depuis des années avec une moyenne de 5 locations par année. En un an ils sont passés de l'un des meilleurs au plus mauvais, service mędiocre, jusqu'à 2 heures d'attente si vous restituę une voiture, 3 heures si vous devez en reprendre une autre. Ne mérite plus de se trouver sur votre liste, vous risquez de perdre des clients qui eux sont sęrieux. "

GERONA, ES - Beoordeeld door ANDRE - 28 September 2018

GERONA, ES - Beoordeeld door GINO - 26 September 2018

" Vlotte afhandeling, nette auto, voordelig "

MALAGA, ES - Beoordeeld door WILLEM - 17 September 2018

" alles prima "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door STEVE - 13 September 2018

MALAGA, ES - Beoordeeld door RENE - 09 September 2018

" Goede en duidelijke info, correcte levering "

" Heel lange wachttijd voor het ophalen van de auto. (2u) bestelde auto was er dan niet, wat nog eens een 1/2u extra wachttijd gaf. Pas toen we reclameerden, kregen we uiteindelijk de wagen. "

VALENCIA, ES - Beoordeeld door MICHEL - 09 September 2018

" Alles in orde, maar spijtig dat er heden ten dage geen gps in de auto aanwezig was. Gps was er wel maar kaarten waren niet geïnstalleerd . "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door EVELINE - 31 Augustus 2018

" 25 euro boete omdat we niet binnenn 10 km van luchthaven volgetankt hadden... nergens vermeld, enkel kleine lettertjes op contract.. "

GERONA, ES - Beoordeeld door MARC - 27 Augustus 2018

ALICANTE, ES - Beoordeeld door CINDY-SUE - 11 Augustus 2018

VALENCIA, ES - Beoordeeld door IVO - 11 Augustus 2018

ALICANTE, ES - Beoordeeld door JOHAN - 28 Juli 2018

GERONA, ES - Beoordeeld door EDWARD - 25 Juli 2018

MURCIA, ES - Beoordeeld door FRANCOIS - 18 Juli 2018

ALICANTE, ES - Beoordeeld door STEFAN - 16 Juli 2018

BARCELONA, ES - Beoordeeld door ELS - 12 Juli 2018

" Weten jullie niet wanneer de vlieger twee uur vertraging heeft. Wat een service !!!!!!!!! "

" De huurauto kon niet opgehaald worden omdat het bureau gesloten was. Na twee uur vertraging bij Vueling was het bureau niet meer actief en moesten we zelf een andere oplossing zoeken. "

MURCIA, ES - Beoordeeld door PATRICK - 06 Juli 2018

" Vlugge vergelijking van prijs. "

" Al regelmatig geboekt bij Firefly en nog nooit problemen. "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door MARIO - 29 Juni 2018

" Zijn niooit opdringerig om extra verzekering te verkopen. Waren direct bereid om ons een andere auto te geven omdat in de auto die we kregen gerookt was en wij beiden niet rokers zijn.. De netheid van de auto is niet altijd top. "

MALAGA, ES - Beoordeeld door LUDO - 25 Juni 2018

" Correcte afhandeling "

" Een vlot verloop aan de balie en geen gezeur over bijkomende kosten od. "

ALICANTE, ES - Beoordeeld door FRANCIS - 22 Juni 2018